Skip to main content
Beantwoord

Problemen met Kids Sim in het buitenland

  • July 25, 2024
  • 4 reacties
  • 137 keer bekeken
H
Nieuwkomer

Hallo

We zien dat al jaren vragen en problemen met kids sim in het buitenland.

Wij hebben dat probleem nu dus ook. Maar we zien dat er een helpdesk is die restricties kan checken. 

Welke helpdesk is dat?

Beste antwoord door Jasper van KPN

Welkom op de community @H Goossens, ik weet niet precies wat voor probleem je precies ervaart met de Kidssim. Er zijn meerdere dingen die kunnen spelen. Heb je de genoemde suggesties al geprobeerd, heeft dat mogelijk een verbetering gegeven?

Als het nog niet is verbeterd, kan je dan aangeven wat voor probleem jullie ervaren? En ook in welk land jullie zijn? Met een Kids Sim kan je bijvoorbeeld geen mobiel internet gebruiken buiten de EU, dat is alleen in Nederland en de EU mogelijk. Ook kunnen ze alleen bellen naar Nederlandse nummers, andere nummers kunnen er niet mee gebeld worden.

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

4 reacties

bnh
Superuser
Forum|alt.badge.img+11
  • bnh
  • Superuser
  • July 26, 2024

Je moet de klantenservice bellen, die kunnen een ticket aanmaken.
De wachttijd is echter wel 5 weken op dit moment, zelf ben ik woensdag door de technische afdeling terug gebeld middels een ticket.

Er kan een vinkje verkeerd staan bij KPN, maar wat ook kan is dat de APN settings op het toestel verkeerd geladen zijn. Dit gebeurd vaak bij Android.

Betreft jullie toestel een android ?
Kan je eens kijken wat de settings zijn bij ?: 

Instellingen > verbindingen > mobiele datanetwerken.
Ga naar 'namen toegangspunten' > APN

Nokia XGS-PON ONT - UCG Fiber, U7 Pro XGS, U6 Pro - SuperFiber 4 Gbit/s - NLZIET AppleTV App
Friesian
Friesian
Wijsgeer
  • Friesian
  • Wijsgeer
  • July 26, 2024


Er kan een vinkje verkeerd staan bij KPN, maar wat ook kan is dat de APN settings op het toestel verkeerd geladen zijn. Dit gebeurd vaak bij Android.

Betreft jullie toestel een android ?
Kan je eens kijken wat de settings zijn bij ?: 

Instellingen > verbindingen > mobiele datanetwerken.
Ga naar 'namen toegangspunten' > APN

Ik denk dat het goed is om dit te controleren via toestelhulp,handmatig internet instellen. 


https://www.kpn.com/service/mobiel/instellen/hulp-bij-instellen

Tegen thee zeg ik geen nee.
bnh
Superuser
Forum|alt.badge.img+11
  • bnh
  • Superuser
  • July 26, 2024

@H Goossens Het is een kleine moeite om met je mee te denken, je mag het via de online handleidingen doen uiteraard. Maar je kan het ook via dit topic doen, daar is dit forum tenslotte ook voor.
 

De APN settings moeten zijn:
Naam: KPN Internet
APN: internet

 

Nokia XGS-PON ONT - UCG Fiber, U7 Pro XGS, U6 Pro - SuperFiber 4 Gbit/s - NLZIET AppleTV App
Jasper van KPN
Moderator

Welkom op de community @H Goossens, ik weet niet precies wat voor probleem je precies ervaart met de Kidssim. Er zijn meerdere dingen die kunnen spelen. Heb je de genoemde suggesties al geprobeerd, heeft dat mogelijk een verbetering gegeven?

Als het nog niet is verbeterd, kan je dan aangeven wat voor probleem jullie ervaren? En ook in welk land jullie zijn? Met een Kids Sim kan je bijvoorbeeld geen mobiel internet gebruiken buiten de EU, dat is alleen in Nederland en de EU mogelijk. Ook kunnen ze alleen bellen naar Nederlandse nummers, andere nummers kunnen er niet mee gebeld worden.

"Life is measured in achievement, not in years alone" - Bruce McLaren

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaardenAccessibility statement