Skip to main content
Beantwoord

Problemen met mobiel abonnement, kan niet bellen, geen nummer in MijnKPN

  • okt. 31, 2024 8:04 p.m. UTC
  • 3 reacties
  • 70 keer bekeken

Vandaag werd mijn telefoon helemaal plat en ik kon er geen mailen en bellen en appen. Waarom zie ik geen mijn nummer op KPN ID. 

Beste antwoord door Marcia van KPN

Beste @ssli7786, welkom! Wat gek om dit te lezen! Het lijkt er inderdaad op dat jouw abonnement toch is opgezegd. Ben je wellicht overgestapt naar een andere provider? Het lijkt me inderdaad goed om rechtstreeks contact met ons te hebben. Dit kan via het inplannen van een belafspraak met de telefonische klantenservice, maar mocht je nu niet meer kunnen bellen, kan je ons ook aanspreken via Facebook of X. Mijn collega's helpen je graag!

Bekijk origineel
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

3 reacties

  • Auteur
  • Deelnemer
  • okt. 31, 2024 8:13 p.m. UTC

 


XS4-Arjan
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+10
  • Wijsgeer
  • okt. 31, 2024 8:59 p.m. UTC

Hallo @ssli7786 , ik neem nu even aan dat je niet je abonnement hebt opgezegd ook al staat dat wel in de app.

Misschien kan je beter naar de helpdesk bellen (0800-0402) om na te vragen wie wanneer het heeft opgezegd en of er een bevestiging van is.


Marcia van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+33
  • Moderator
  • Antwoord
  • nov. 3, 2024 8:56 a.m. UTC

Beste @ssli7786, welkom! Wat gek om dit te lezen! Het lijkt er inderdaad op dat jouw abonnement toch is opgezegd. Ben je wellicht overgestapt naar een andere provider? Het lijkt me inderdaad goed om rechtstreeks contact met ons te hebben. Dit kan via het inplannen van een belafspraak met de telefonische klantenservice, maar mocht je nu niet meer kunnen bellen, kan je ons ook aanspreken via Facebook of X. Mijn collega's helpen je graag!