Ik heb al meer dan een half jaar geen mobielinternet en slechte telefoonverbinding met mijn Iphone 11. In de KPN winkel konden ze mij niet helpen. Wat moet ik doen?
Ik heb al meer dan een half jaar geen mobielinternet en slechte telefoonverbinding met mijn Iphone 11. In de KPN winkel konden ze mij niet helpen. Wat moet ik doen?
Heb je al contact gehad met de klantenservice?
Een toestel ter reparatie aanbieden kan via https://reparatie.kpn.com/.
Let op: de onderzoekskosten van een ingediende reparatie met betrekking tot dit issue zullen wij crediteren. Het is wel van belang dat je de reparatie pas aangevraagd, nadat je een e-mail van onze technische dienst hebt ontvangen.
Zodra het toestel ter reparatie is aangeboden, ontvang je een unieke code waarmee je de voortgang van het reparatieproces kunt volgen.
Houdt rekening met een doorlooptijd van maximaal 5 werkdagen: dat geldt expliciet voor het reparatieproces met betrekking tot dit specifieke issue.
Gaat het om een ander defect, dan geldt het standaard reparatieproces en krijg je éérst een prijsopgave van de reparatiekosten. Pas na een akkoord op de prijsopgave, wordt de reparatie uitgevoerd.
In opdracht van KPN wordt de passende oplossing en/ of reparatie aan het mobiele apparaat uitgevoerd door Reconext.
Bij vragen over een ingediende reparatie kun je rechtstreeks contact opnemen met hen, zij zijn te bereiken op het gratis nummer 0800 – 8200008.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.