Promo gratis Galaxy Air Buds met de Samsung S22 Ultra, EAN code onjuist

Hoi @Debje12! Goed om te lezen dat je via het forum contact met ons opneemt!

Samsung heeft geregeld leuke extra cadeautjes of cashbacks bij hun producten. Wij wijzen onze klanten op deze acties, de actie zelf wordt door Samsung afgehandeld. Blijkbaar gaat de afhandeling van jouw aanvraag niet helemaal goed, maar zou dat geen misleiding willen noemen.

Ik denk graag met je mee. Misschien overbodig, maar voor alle duidelijkheid: er zit een verschil tussen het IMEI-nummer en de EAN code.

Het IMEI-nummer is een unieke code voor SIM-kaart dragende product. Het IMEI-nummer bestaat alleen uit 15 cijfers. De reeks nummers bevatten geen spaties, streepjes etc.

De EAN-code staat voor Europees Artikel Nummer en is een unieke code die bestaat uit alleen cijfers (zonder spaties, streepjes etc.) en start altijd met een 88 of 87. Je kunt de EAN-code vinden op de verpakking van je toestel.

Bron: Samsung support

Je hebt zeker weten de EAN code doorgegeven en niet het IMEI nummer?

Je neemt de EAN code één op één over van de verpakking van het toestel.
Heeft Samsung ook aangegeven wat er niet klopt aan de EAN code? Is de code niet volledig zichtbaar voor hen? Met welke reden sturen zij jou door naar ons?

Samsung support heeft verschillende contact mogelijkheden: is het opsturen van een foto ook een optie voor hen?