Skip to main content
Beantwoord

Pukcode nodig, maar in Spanje. Hoe kom ik nu aan pukcode?

  • November 4, 2021
  • 3 reacties
  • 160 keer bekeken
J
Nieuwkomer

Mijn telefoon is leeggeraakt en moet dus de pincode dan wel de pukcode opnieuw invoeren. Ik verblijf momenteel in Spanje en de codes liggen thuis. Helaas kan ik ook niet bij de mobiel-facturen komen om het simkaartnummer te gebruiken voor de nieuwe pukcode.. Kortom, beetje paniek

Beste antwoord door Denise van KPN

Ai, dat is behoorlijk lastig, @JeePee1950! Wanneer je jouw toestel opnieuw opstart, dan zal jouw toestel inderdaad om de pincode van de simkaart vragen. Toets je deze pincode drie keer foutief in, dan zal de simkaart worden geblokkeerd en wordt er een pukcode gevraagd. Je kunt deze op meerdere manieren achterhalen.

  1. Je kunt de pukcode inzien in MijnKPN. Hiervoor heb je een KPN ID nodig. Heb je deze nog niet, dan kan je een account aanmaken.
  2. Je kunt online een formulier invullen. Hiervoor heb je het volgende nodig:
    1. Jouw simkaartnummer (alleen voor Prepaid)
    2. Laatste 4 cijfers van je bankrekeningnummer

Als het hiermee ook niet lukt, dan is het het beste om telefonisch contact met ons op te nemen. We zijn bereikbaar op het gratis telefoonnummer 0800 0402. Eventueel kan je ook met ons chatten. Kies op onze servicepagina een onderwerp en klik vervolgens op 'ik heb een andere vraag en wil graag contact hebben'. Je zult daarna een optie zien om een chat te starten.

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    3 reacties

    RBxx
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+23
    • RBxx
    • Superuser
    • November 4, 2021

    Hallo @JeePee1950 , je pincode heb je toch vaker nodig, ken je die niet uit het hoofd?

    Het simkaartnummer staat ook afgedrukt op de simkaart zelf. Gewoon even de sim uit de telefoon halen. Alleen als het een kleiner geknipte simkaart is heb je mogelijk pech. Dan is het nummer er waarschijnlijk af geknipt.

    Groeten, Ruud. Tevreden KPN klant (sinds 1993) | Glas 200Mbps (11-2023) | Nokia XGS-PON ONT | KPN Box 12 | 2x SuperWifi 2 | Lid Modem & Wifi Testpanel |
    Denise van KPN
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+20
    • Denise van KPN
    • Oud Moderator
    • Antwoord
    • November 4, 2021

    Ai, dat is behoorlijk lastig, @JeePee1950! Wanneer je jouw toestel opnieuw opstart, dan zal jouw toestel inderdaad om de pincode van de simkaart vragen. Toets je deze pincode drie keer foutief in, dan zal de simkaart worden geblokkeerd en wordt er een pukcode gevraagd. Je kunt deze op meerdere manieren achterhalen.

    1. Je kunt de pukcode inzien in MijnKPN. Hiervoor heb je een KPN ID nodig. Heb je deze nog niet, dan kan je een account aanmaken.
    2. Je kunt online een formulier invullen. Hiervoor heb je het volgende nodig:
      1. Jouw simkaartnummer (alleen voor Prepaid)
      2. Laatste 4 cijfers van je bankrekeningnummer

    Als het hiermee ook niet lukt, dan is het het beste om telefonisch contact met ons op te nemen. We zijn bereikbaar op het gratis telefoonnummer 0800 0402. Eventueel kan je ook met ons chatten. Kies op onze servicepagina een onderwerp en klik vervolgens op 'ik heb een andere vraag en wil graag contact hebben'. Je zult daarna een optie zien om een chat te starten.

    Anoshe
    J
    Nieuwkomer
    • JeePee1950
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • November 4, 2021

    Het probleem is inmiddels opgelost. Dank voor het meedenken.

      De Kennisbank

      Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

      ...

      Community voorwaardenAccessibility statement