Skip to main content
Beantwoord

Pukcode opvragen

  • August 18, 2022
  • 4 reacties
  • 117 keer bekeken
5
Nieuwkomer

Als ik mijn pukcode ophaal krijg ik een code bestaande uit 11 posities te zien, terwijl een 8 cijferige code gevraagd wordt.

Hoe verder?

 

Beste antwoord door Remco van KPN

@52Hendrik Welkom op het forum. Dat is natuurlijk knap lastig, is het opvragen van de pukcode nog gelukt? Het klopt inderdaad dat je dan net één klik extra moet doen. Het opvragen via de pukcode kan ook via deze pagina op KPN.com. Mocht het niet lukken en er is haast bij dan kun je ook altijd even bellen met de collega's van de klantenservice op 0800-0402 of langs een KPN winkel in de buurt gaan!

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    4 reacties

    RBxx
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+23
    • RBxx
    • Superuser
    • August 18, 2022

    Hallo @52Hendrik , bedoel je dit beeld in MijnKPN ?
    Klik nog even op dat schuin gestreepte blokje en de echte pukcode verschijnt.

     

    Groeten, Ruud. Tevreden KPN klant (sinds 1993) | Glas 200Mbps (11-2023) | Nokia XGS-PON ONT | KPN Box 12 | 2x SuperWifi 2 | Lid Modem & Wifi Testpanel |
    Remco van KPN
    Remco van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+16
    • Remco van KPN
    • Moderator
    • Antwoord
    • August 19, 2022

    @52Hendrik Welkom op het forum. Dat is natuurlijk knap lastig, is het opvragen van de pukcode nog gelukt? Het klopt inderdaad dat je dan net één klik extra moet doen. Het opvragen via de pukcode kan ook via deze pagina op KPN.com. Mocht het niet lukken en er is haast bij dan kun je ook altijd even bellen met de collega's van de klantenservice op 0800-0402 of langs een KPN winkel in de buurt gaan!

    5
    Nieuwkomer
    • 52Hendrik
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • August 23, 2022

    Waarom wordt dat niet vermeld. Ben twee uur bezig geweest op de camping.
    Uiteindelijk binnen half uur via de telefoon geregeld.

    Veel frustratie.

    Remco van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+16

    Dat is iets wat wij dan moeten meenemen als feedback @52Hendrik . Het spijt mij dat de communicatie daarover dan niet duidelijk was. Ik ben wel blij dat het dan alsnog gelukt is! Zou je trouwens dan ook jouw profiel nog kunnen aanvullen? Dan loop ik dit ook even intern na.

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement