Beantwoord

Pukcode werkt niet

Forum|Forum|5 years ago
August 30, 2020
3 reacties
407 keer bekeken

E Brink
Nieuwkomer

Beste KPN,

Na meerdere malen proberen PUKcode in te voeren geeft die aan dat die onjuist is. Ik heb een update geïnstalleerd, bij opnieuw opstarten is de pincode 3 maal onjuist ingevoerd. Daarna voer ik de pukcode in en dan vraagt de telefoon of ik een nieuw wachtwoord of code wil invoeren, Dus ik doe dat en daarna geeft die Foutief aan dat mijn pukcode onjuist is. en nu?

Beste antwoord door Maja van KPN

Ai @E Brink, niet zo handig dat dit fout gaat :slight_frown: Even ter controle: je weet zeker dat je de pincode van de simkaart 3 keer verkeerd in hebt gevoerd en dat het niet gaat om de pincode van het toestel zelf? Veel toestellen zijn met een pincode beveiligd en het is niet altijd even duidelijk om welke pincode gevraagd wordt :wink:

Je kunt controleren of je de juiste pukcode gebruikt via je MijnKPN account, of je pukcode opvragen via dit formulier. Mocht dat precies dezelfde code zijn als je tot nu toe geprobeerd hebt, zou je dan jouw simkaart eens ineen ander toestel willen testen en kijken of je er daar wél in komt? Aangezien het fout gaat nadat er een update is geïnstalleerd, lijkt het me handig om uit te sluiten dat de fout niet in het toestel zelf gezocht moet worden!

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

+23

Maja van KPN
Moderator
Antwoord
Forum|Forum|5 years ago
August 30, 2020

Ai @E Brink, niet zo handig dat dit fout gaat :slight_frown: Even ter controle: je weet zeker dat je de pincode van de simkaart 3 keer verkeerd in hebt gevoerd en dat het niet gaat om de pincode van het toestel zelf? Veel toestellen zijn met een pincode beveiligd en het is niet altijd even duidelijk om welke pincode gevraagd wordt :wink:

Je kunt controleren of je de juiste pukcode gebruikt via je MijnKPN account, of je pukcode opvragen via dit formulier. Mocht dat precies dezelfde code zijn als je tot nu toe geprobeerd hebt, zou je dan jouw simkaart eens ineen ander toestel willen testen en kijken of je er daar wél in komt? Aangezien het fout gaat nadat er een update is geïnstalleerd, lijkt het me handig om uit te sluiten dat de fout niet in het toestel zelf gezocht moet worden!