Vandaag ontving ik een bericht van KPN dat ik 50% van de databundel heb gebruikt en dat bij 100% verbruik de snelheid wordt gereduceerd. Een raadsel omdat ik volgens eigen apparaat info geen mobiele data heb gebruikt van de huidige bundel. Ik gebruik de WIFI in huis en dus geen MB’s verbruikt denk ik zelf. Onderzoek via mijn kpn app of inlog geeft geen inzicht in het huidige verbruik, links van de facturen allemaal bewegende strepen. Helpdesk gebeld, dat helpt niets. Wat kan ik verder nog doen om dit raadsel op te lossen?

*Admin: topic verplaatst naar juiste board