Skip to main content
Beantwoord

Registreren op ander netwerk in Oostenrijk werkt niet.

  • February 27, 2019
  • 7 reacties
  • 615 keer bekeken
F
Deelnemer
Hoi. Ik ben op wintersport in Oostenrijk en verblijf in het plaatsje Brand vlakbij Berwang en Rinnen. WiFi is niet heel geweldig dus wil op mijn mobiele internet maar het netwerk is bijzonder slecht. Ik kan alleen op het A1 netwerk registreren, maar dat is bij lange na niet 4G en bellen of gebeld worden gaat ook niet. De andere netwerken, zoals T-Mobile, geven een foutmelding dat ik niet kan registreren op dat netwerk. Mijn partner heeft hier met het T- mobile netwerk uitstekend internet: 4G. Waarom lukt het mij niet handmatig op dat netwerk te registreren? Mag dat niet van KPN?

Ik heb overigens al van alles geprobeerd: telefoon uit en aan; internet instellingen nagelopen. Niets werkt. Kom ik echter in het naastgelegen dorp dan is er niets aan de hand en kom ik automatisch op een sterk netwerk.

Beste antwoord door Marina_

Hoi @FreeKPN, Het blijft een raadsel waarom je geen verbinding kunt maken met T-mobile. De instellingen op jouw toestel staan goed, maar ook vanuit ons staan alle instellingen goed. In het buitenland blijven we afhankelijk van andere providers voor de doorgifte van het signaal. Dat betekent dat er vaak geen directe oplossing is, maar het is wel van belang een melding te registreren. Ik heb dit doorgegeven aan onze technische dienst. Als we veel klachten bij eenzelfde provider ontvangen kunnen we daarop actie ondernemen. Voor nu geen oplossing helaas, maar hoop dat het te doen is met de verbinding via 3 AT en/of A1.
    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    7 reacties

    Marina_
    Slimmerik
    Forum|alt.badge.img+19
    • Marina_
    • Oud Moderator
    • February 28, 2019
    Goedemiddag @FreeKPN, Ondanks een actieve wintersportvakantie, wil je tijdens je wintersport ook goed bereikbaar zijn en gebruik maken van een goede internetverbinding. Welk toestel heb je in gebruik? Je geeft aan dat je internet instellingen hebt gecontroleerd. Bedoel je hiermee de APN instellingen? Als je de APN instellingen nog niet hebt gecontroleerd, zou je dit dan nog willen doen? Hier staat uitleg hoe je dat doet: APN instellingen voor 4G KPN. Ik wil ook controleren of alles aan onze kant goed staat. Zou je daarvoor het 06-nummer, jouw postcode, huisnummer en klantnummer(s) willen toevoegen aan jouw forumprofiel?(deze gegevens zijn alleen inzichtelijk voor ons en voor jezelf)
    F
    F
    Deelnemer
    • FreeKPN
    • Auteur
    • Deelnemer
    • February 28, 2019
    Hoi @Marina_ ik heb informatie over mijn klantgegevens van KPN nu toegevoegd aan mijn profiel. Met het nalopen van de internet instellingen bedoelde ik inderdaad de APN instellingen voor 4G van KPN. Dat heeft voor mij geen soelaas geboden.
    Marina_
    Slimmerik
    Forum|alt.badge.img+19
    • Marina_
    • Oud Moderator
    • February 28, 2019
    Ook aan onze kant staat alles goed. Providers die in Oostenrijk mobielnetwerk leveren zijn: Orange Austria, Hutchison3G Austria, T-Mobile Austria en A1 Telekom waarmee je al verbinding hebt. Welke foutmelding krijg je wanneer je verbinding wilt maken met een ander netwerk? Dit moet namelijk wel mogelijk zijn.
    F
    Deelnemer
    • FreeKPN
    • Auteur
    • Deelnemer
    • February 28, 2019
    Ik zoek handmatig op netwerken dan zie ik T-Mobile A, A1 en 3 AT. Tik ik T-mobile A aan dan komt er een voortgang rondje met de tekst 'registreren op T-mobile A'. Na een tijdje krijg ik de melding: 'kan niet verbinden. Probeer het later opnieuw'.
    Marina_
    Slimmerik
    Forum|alt.badge.img+19
    • Marina_
    • Oud Moderator
    • February 28, 2019
    En deze melding krijg je ook met 3 AT? Of krijg je hier wel verbinding mee, maar ook niet optimaal?
    F
    Deelnemer
    • FreeKPN
    • Auteur
    • Deelnemer
    • February 28, 2019
    Daar krijg ik wel verbinding mee, maar ook niet optimaal. Partner van mij zit wel op 4G van T-Mobile A. Heeft ook bij hen een abonnement.
    Marina_
    Slimmerik
    Forum|alt.badge.img+19
    • Marina_
    • Oud Moderator
    • Antwoord
    • March 1, 2019
    Hoi @FreeKPN, Het blijft een raadsel waarom je geen verbinding kunt maken met T-mobile. De instellingen op jouw toestel staan goed, maar ook vanuit ons staan alle instellingen goed. In het buitenland blijven we afhankelijk van andere providers voor de doorgifte van het signaal. Dat betekent dat er vaak geen directe oplossing is, maar het is wel van belang een melding te registreren. Ik heb dit doorgegeven aan onze technische dienst. Als we veel klachten bij eenzelfde provider ontvangen kunnen we daarop actie ondernemen. Voor nu geen oplossing helaas, maar hoop dat het te doen is met de verbinding via 3 AT en/of A1.

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement