Hallo @Erik feenstra als de betaling handmatig is uitgevoerd kan het een aantal (werk)dagen duren. Heb je wel jouw klantnummer en factuurnummer(s) in de omschijving meegestuurd? Als de boeking niet herkend wordt zal het bedrag automatisch teruggeboekt worden en blijft de rekening openstaan.

Factuur nummers zijn zeker ingevuld. Is er een mail adres dat ik kan contacten met de betalingsbewijzen? 

Nee @Erik feenstra ,  KPN klantenservice heeft geen e-mailadres. Je kan gratis bellen via 0800 0402.

Je kan ook chatten.

Ga naar https://www.kpn.com/service.htm 

Kies dan een onderwerp en vervolgens “Ik heb een andere vraag of wil contact”, dan vind je alle contact mogelijkheden (waaronder de chat) bijna helemaal beneden op het scherm.