Skip to main content
Beantwoord

Rekening klopt niet

  • November 15, 2020
  • 3 reacties
  • 73 keer bekeken
G
Helper
Forum|alt.badge.img+1

Rekening mobiel abonnement klopt niet.

Maar 0.21 cent teveel  maar toch.

Op rekening  oktober ,        0.21 cent bellen op 31 juli 10.59  55 seconden bellen naar een vast nummer.

Maar volgens de rekening over juli  blijkt dat er  voldoende beltegoed  over was .

Wat zou de reden van dit soort kleine foutjes kunnen zijn.

Het systeem gaat zoiets toch niet zelf bedenken ?

 

Beste antwoord door Marcia van KPN

Ha @gerold, dit is inderdaad een fout aan onze kant! Het gaat maar om 21 cent, maar je krijgt dit natuurlijk gecrediteerd. Hoe het precies gebeurd is, is niet bekend, maar er zijn inderdaad bestanden uit juli nogmaals verwerkt in oktober. Excuses voor het ongemak!

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    3 reacties

    Marcia van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+33
    • Marcia van KPN
    • Moderator
    • Antwoord
    • November 15, 2020

    Ha @gerold, dit is inderdaad een fout aan onze kant! Het gaat maar om 21 cent, maar je krijgt dit natuurlijk gecrediteerd. Hoe het precies gebeurd is, is niet bekend, maar er zijn inderdaad bestanden uit juli nogmaals verwerkt in oktober. Excuses voor het ongemak!

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    G
    Helper
    Forum|alt.badge.img+1
    • gerold
    • Auteur
    • Helper
    • November 15, 2020

    @Marcia_  Bedankt voor de reactie.

    Maar hoeveel % van de abonnees maalt om dit soort kleine bedragen. De som van zo'n foutje is toch goed voor een hele mooie auto. 

     

    Marcia van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+33

    Ik krijg dan ook binnenkort een nieuwe auto geleverd! Nee, flauwe grap: we hebben het bestand bij de leverancier opgevraagd om ervoor te zorgen dat alle getroffen klanten hun geld automatisch terugkrijgen. Dat duurt alleen altijd even. Je had het dus sowieso teruggekregen. Hele terechte opmerking van je!

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

      De Kennisbank

      Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

      ...

      Community voorwaardenAccessibility statement