Hallo
Je kunt KPN niet per e-mail bereiken, ook niet voor het indienen van een klacht.
Een klacht kun je wel per chat, telefonisch (0800-0402) of hier via het forum indienen.
De chat bereik je via : KPN Service en contact
Kies een onderwerp.
Tik dan op: ‘Ik heb een andere vraag’
(en dan helemaal naar beneden scrollen)
Forum:
Je kunt hier in dit topic jouw klacht omschrijven, Een KPN moderator komt hier ook langs; die mogen en kunnen ook klachten behandelen. Dan wel jouw volledige forumprofiel vullen.
Ik wil mijn rekeningnummer wijzigen, maar dat lukt niet Ik kan KPN helemaal niet bereiken. Telefonisch niet, via een bandje krijg je dan te horen dat je een SMS krijgt met een link naar Mijn KPN. In Mijn KPN lukt het niet omdat de gegevens niet opgehaald kunnen worden. En via de chat, waar je na 20 wachtenden aan de beurt bent, wordt er door Samina gevraagd of je even wilt wachten omdat ze je bericht nog moet lezen. Vervolgens krijg je geen reactie meer en wordt de verbinding verbroken. En het advies: als je nog geen antwoord probeer het dan opnieuw. Dit is niet wat ik onder klantenservice versta. Hoe kan je contact krijgen met KPN zonder dat je van het kastje naar de muur wordt gestuurd?
*Admin: afgesplitst en een eigen topic voor vraag aangemaakt