Beste KPN,

Afgelopen maand september heb ik per ongeluk 2 maal 2 facturen betaald voor de maanden juli en augustus 2020. De maand juli 2020(64,35 euro) is voldaan op 20 juli 2020 en de maand augustus 2020 (84,35 euro) is voldaan op 21 augustus 2020 vanaf mijn bankrekening naar die van KPN, via overboeking. Vervolgens ontving ik op 03 sep 2020 een mail dat deze facturen nog openstonden, waarbij er 1 factuur met een bedrag van 148, 70 euro opnieuw is betaald vanaf een andere ABNAMRO rekeningnummer. 

Later heb ik dit opnieuw doorgelopen en bleek dat ik dat al werkelijk eerder heb betaald. Nu vraag ik mij af wanneer ik dat bedrag kan terug ontvangen.

Alvast bedankt.

Mvg,

M.H. Martina

*Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt