Beantwoord

Rekening twee keer betaald

Forum|Forum|5 years ago
November 9, 2020
1 reactie
44 keer bekeken

M.H. Martina
Nieuwkomer

Beste KPN,

Afgelopen maand september heb ik per ongeluk 2 maal 2 facturen betaald voor de maanden juli en augustus 2020. De maand juli 2020(64,35 euro) is voldaan op 20 juli 2020 en de maand augustus 2020 (84,35 euro) is voldaan op 21 augustus 2020 vanaf mijn bankrekening naar die van KPN, via overboeking. Vervolgens ontving ik op 03 sep 2020 een mail dat deze facturen nog openstonden, waarbij er 1 factuur met een bedrag van 148, 70 euro opnieuw is betaald vanaf een andere ABNAMRO rekeningnummer.

Later heb ik dit opnieuw doorgelopen en bleek dat ik dat al werkelijk eerder heb betaald. Nu vraag ik mij af wanneer ik dat bedrag kan terug ontvangen.

Alvast bedankt.

Mvg,

M.H. Martina

*Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

Beste antwoord door Bart_

Hallo @M.H. Martina Goed dat je dit even aankaart. Is het inmiddels al opgelost? Zo niet, neem dan even contact op met onze financiële afdeling.. Je bereikt ze door tijdens kantooruren te bellen naar onze klantenservice via 0800-0402 en dan te vragen naar de afdeling ‘Collections'. Zij kunnen direct met je meekijken en de situatie ophelderen.

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

+20

Bart_
Oud Moderator
Antwoord
Forum|Forum|5 years ago
November 13, 2020

Hallo @M.H. Martina Goed dat je dit even aankaart. Is het inmiddels al opgelost? Zo niet, neem dan even contact op met onze financiële afdeling.. Je bereikt ze door tijdens kantooruren te bellen naar onze klantenservice via 0800-0402 en dan te vragen naar de afdeling ‘Collections'. Zij kunnen direct met je meekijken en de situatie ophelderen.

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

Like

De Kennisbank

Meld je aan

Welkom