Skip to main content
Beantwoord

Rekening wel betaald niet verwerkt

  • July 6, 2021
  • 1 reactie
  • 71 keer bekeken

Op 18 mei 2021 heb ik de nog openstaande factuur aan jullie overgemaakt ovv de maand waarover het bedrag verschuldigd is en mijn klantnummer. Het gaat om €35,- voor het product KPN mobiel en is overgemaak naar jullie. 

Volgens de bankieren app stond het bedrag op 18 mei  bij jullie op het rekeningnummer. Echter staat de factuur in MijnKPN nog steeds als onbetaald geregistreerd.

Beste antwoord door Jasper van KPN

Hallo @lk talma, welkom op het forum. Dat is gek, als je het betaald hebt is het betaald. Hoe ad je de betaling precies gedaan, had je dat via de MijnKPN app gedaan of had je het handmatig overgemaakt? Je kunt hiervoor het beste contact opnemen met 0800-0402 en aangeven dat het om een betaling gaat. Je komt dan in contact met de afdeling die daar over gaat, zij kunnen betalingen nakijken en er meer over vertellen. Ik wil natuurlijk ook wel voor je kijken, maar ik kan alleen zien of het bedrag nog open staat. Wat jij zelf ook al ziet dus.

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

1 reactie

Jasper van KPN
Moderator

Hallo @lk talma, welkom op het forum. Dat is gek, als je het betaald hebt is het betaald. Hoe ad je de betaling precies gedaan, had je dat via de MijnKPN app gedaan of had je het handmatig overgemaakt? Je kunt hiervoor het beste contact opnemen met 0800-0402 en aangeven dat het om een betaling gaat. Je komt dan in contact met de afdeling die daar over gaat, zij kunnen betalingen nakijken en er meer over vertellen. Ik wil natuurlijk ook wel voor je kijken, maar ik kan alleen zien of het bedrag nog open staat. Wat jij zelf ook al ziet dus.