Het rekeningnummer is al een aantal maanden gewijzigd, maar het geld gaat nog van de oude rekeningnummer af. Ik weet niet hoe ik dit kan oplossen, opnieuw wijzigen naar het goede rekeningnummer heeft niet gewerkt……
Hier hetzelfde probleem. Al 6 maanden bezig om te wijzigen. Inmiddels al meer dan 2.5 uur (!) gebeld met KPN. Hebben geen oplossing, zeggen dat ze terug bellen maar geen reactie. Of de juiste afdeling "is al gesloten". Kan je helaas niet verder helpen, het is belachelijk!
Hoi
Je kunt dit het beste telefonisch of per chat regelen. KPN is gewoon bereikbaar per telefoon : 0800 - 0402. Het kan wel druk zijn. Spreek in  :  "Ik wil een medewerker spreken". Â
Â
Bij te grote drukte heb je met de chat een prima alternatief. Â
De chat bereik je via :
https://www.kpn.com/service.htm
Â
Kies een onderwerp.
Tik dan op  : Ik heb een andere vraagÂ
(en dan helemaal naar beneden scrollen)Â
HoiÂ
Je kunt dit het beste telefonisch of per chat regelen. Â
Heb je over het stukje "Ik heb al meer dan 2.5 uur gebeld met KPN" heengelezen?Â
Â
HoiÂ
Je kunt dit het beste telefonisch of per chat regelen. Â
Heb je over het stukje "Ik heb al meer dan 2.5 uur gebeld met KPN" heengelezen?Â
Â
Nee, maar dat schreef alleen Anke88. Janine van der Waarde schreef dat niet. Â
Daarom (speciaal voor Anke88)Â ook het aangeboden alternatief :Â
Â
Â
Bij te grote drukte heb je met de chat een prima alternatief. Â
De chat bereik je via :
https://www.kpn.com/service.htm
Â
Kies een onderwerp.
Tik dan op  : Ik heb een andere vraagÂ
(en dan helemaal naar beneden scrollen)Â
Â
Â
Lastig !Â
Zou je je Forumprofiel willen aanvullen met naam, postcode + huisnummer en klantnummer? Bij persoonlijke opmerkingen ook het nieuwe rekeningnummer. Deze gegevens zijn alleen zichtbaar voor jou en de KPN moderators.
Â
Hi
Zou je je gegevens in willen vullen in je profiel en hier een seintje geven als je dat hebt gedaan? Je mag het oude Ă©n het nieuwe volledige IBAN in het opmerkingenveld noteren, zodat ik met je mee kan kijken!
Zou je je Forumprofiel willen aanvullen met naam, postcode + huisnummer en klantnummer? Bij persoonlijke opmerkingen ook het nieuwe rekeningnummer. Deze gegevens zijn alleen zichtbaar voor jou en de KPN moderators.
Â
Ik heb niets meer van je gehoord dus ik hoop dat het inmiddels toch is gelukt om het via een andere weg te regelen. Anders hoor ik het graag!
Â
Bedankt
Ik zie het juiste rekeningnummer al vanaf de factuur van mei goed staan, het is dus vreemd dat er een ander rekeningnummer voor de incasso wordt gebruikt  Ik ga een melding aanmaken voor de facturatie afdeling zodat ze uit kunnen zoeken waar dit mis gaat, zodra ik meer weet hoor je van me!
HiÂ
De incasso zou dan waarschijnlijk vanaf november van het goede rekeningnummer af moeten gaanÂ
Graag gedaan! Zou je nadat die factuur af is geschreven, willen laten weten of het ook echt goed is gegaan? Dan kan ik dit topic met een gerust hart sluitenÂ
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.