Beantwoord

Rekeningnummer wijzigen

Forum|Forum|5 years ago
November 15, 2020
1 reactie
47 keer bekeken

eduard1201
Nieuwkomer

pff ook ik probeer het al een tijdje maar er worden geen gegevens opgehaald.

en heb ook veel problemen met de helpdesk. uren in de wacht gewoon verbinding verbroken terug bellen en weer hetzelfde verhaal vertellen en dit nu al meer dan 18 keer.

dit heeft wel te maken met internet en tv maar toch.

de medewerkers zijn niet deskundig genoeg v.w.b de aansluitingen en technische kant. abonnementje verkopen kunnen ze wel . daarna is de service en deskundigheid weg, het lijkt er op dat wanneer ze er niet uitkomen gewoon de verbinding verbreken of je net zo lang in de wacht zetten tot je zelf maar radeloos ophangt .

ik zou dit graag anders willen , ook in de winkel kunnen ze mij niet verder helpen dan een notitie achterlaten met het verzoek contact met mij op te nemen.

Beste antwoord door Noordzee

Hallo @eduard1201 ,

Als het wijzigen online niet lukt, dan heb je inderdaad nog een paar andere mogelijkheden om deze wijziging te laten verwerken.

KPN is gewoon bereikbaar per telefoon : 0800 - 0402. Wellicht tref je de volgende keer wel een medewerker die van wanten weet.

Bij te grote drukte heb je met de chat een alternatief.

De chat bereik je via :

https://www.kpn.com/service.htm

Kies een onderwerp.

Tik dan op : Ik heb een andere vraag

(en dan helemaal naar beneden scrollen)

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.