Skip to main content
Beantwoord

Rekeningnummer wijzigen via de App lukt niet

  • October 6, 2020
  • 5 reacties
  • 43 keer bekeken
M
Nieuwkomer

Ik kan mijn rekeningnummer ook niet via de app veranderen. Dit zou toch gewoon moeten kunnen. 

*admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

Beste antwoord door Erik van KPN

We hebben hier inmiddels navraag naar gedaan en dit blijkt onbedoeld niet meer te kunnen op het moment. Er wordt aan gewerkt om dit weer te verhelpen. In de tussentijd kun je voor het wijzigen van het rekeningnummer het beste even bellen (0800-0402, gratis) of een chat starten via deze pagina (Administratie - overige vraag - stukje naar beneden scrollen voor de chatknop).

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    5 reacties

    A
    • Anonymous
    • October 6, 2020

    Als u via MijnKPN (website en applicatie) geen rekeningnummer kunt wijzigen, bel dan gratis met 0800-0402 en zeg tegen de computer dat je een medewerker wilt spreken.

    Verder kunt u ook nog chatten.

    https://www.kpn.com/service.htm

    Erik van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+33
    • Erik van KPN
    • Moderator
    • October 7, 2020

    Hoi @Mettafield, welkom! Het zou in de app inderdaad moeten kunnen. Wil je het eens proberen via de websiteversie van de MijnKPN? Als het op die manier ook niet lukt, dan kun je het beste telefonisch contact opnemen zoals Jeroen al aangeeft. 

    "That might be the most important thing to understand about Humans. It's the unknown that defines our existence. We are constantly searching, not just for answers to our questions, but for new questions." - Benjamin Sisko
    M
    Nieuwkomer
    • Mettafield
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • October 7, 2020

    Ik heb beide al geprobeerd. Maar bij beide krijg ik de melding dat er een (tijdelijke) storing zou zijn. Maar dit duurt al 3 dagen. Wanneer is dit verholpen? Ik doe het liever via deze weg, dan bellen. 

    Erik van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+33
    • Erik van KPN
    • Moderator
    • Antwoord
    • October 9, 2020

    We hebben hier inmiddels navraag naar gedaan en dit blijkt onbedoeld niet meer te kunnen op het moment. Er wordt aan gewerkt om dit weer te verhelpen. In de tussentijd kun je voor het wijzigen van het rekeningnummer het beste even bellen (0800-0402, gratis) of een chat starten via deze pagina (Administratie - overige vraag - stukje naar beneden scrollen voor de chatknop).

    "That might be the most important thing to understand about Humans. It's the unknown that defines our existence. We are constantly searching, not just for answers to our questions, but for new questions." - Benjamin Sisko
    M
    Nieuwkomer
    • Mettafield
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • October 9, 2020

    Het is gelukt via de chat! Bedankt voor de hulp Erik!

      De Kennisbank

      Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

      ...

      Community voorwaardenAccessibility statement