Restitutie wegens 2 x aangeschafte niet gebruikte buiten EU bundel

Hallo ​@Bjorn ter Beest ,

Alleen voor een bundel die je volledig onaangeroerd hebt gelaten, kan KPN jou restitutie geven. KPN is uiteraard niet verantwoordelijk voor traag internet in een ander land. 

Voor restitutie van die tweede (per ongeluk aangeschafte) bundel kun je na afloop van de geldigheidsperiode van die bundel contact opnemen met de klantenservice.

Maak dan online een terugbelafspraak (rechtsonder op de pagina) en je wordt teruggebeld op een moment dat jou uitkomt.

Je kunt KPN ook een bericht sturen via social media. Je vindt KPN op deze social media kanalen: Instagram, Facebook of X.

Stuur daar je vraag via een privébericht en je krijgt zo snel mogelijk reactie.

Meer opties vind je hier:

Hoi ​@Bjorn ter Beest, goed dat je dit aangeeft! Bundels die niet gebruikt zijn, kunnen wij in veel gevallen inderdaad vergoeden. Het is daarbij wel belangrijk dat de bundel ook op de factuur zichtbaar is, zodat we kunnen controleren dat deze niet is verbruikt. Wat betreft de bundel die je per ongeluk dubbel hebt aangeschaft: als één van de twee niet gebruikt is, dan kan deze zeker in aanmerking komen voor restitutie.

De snelste en beste manier om dit te regelen is via een belafspraak met de klantenservice. Zij kunnen dit direct samen met jou nakijken op je factuur en beoordelen of de vergoeding kan worden toegepast op een volgende factuur. Laat je weten of het lukt? 😊