Skip to main content
Beantwoord

Roaming A1 netwerk Oostenrijk

  • February 21, 2020
  • 8 reacties
  • 394 keer bekeken
H
Deelnemer

Waarom zie ik als ik op netwerk kiezen druk wel de toegangspunten van de provider A1 maar kan ik ze niet gebruiken?

Zowel 2G, 3G en4G hebben goede ontvangst, maar er staat achter (niet toegestaan) en kan ze ook selecteren. Maar dan meld de telefoon na selectie “Kan geen verbinding maken”.

Dit was in december niet het geval, en nu wel.

Heb dezelfde telefoon als toen, alleen is intussen android 10 geinstalleerd.

Heeft het daar mee te maken?

 

Groeten uit Oostenrijk

Holger

Beste antwoord door Marcia van KPN

Beste @Holger, welkom! We krijgen de afgelopen dagen meer klachten over A1 in Oostenrijk, dus er lijkt inderdaad iets niet in orde. Is het mogelijk dat je een andere provider gebruikt? Wellicht hebben zij een storing o.i.d. Is het druk waar jij nu bent? Bijvoorbeeld door wintersport? Het is goed mogelijk dat het netwerk daardoor overbelast is. Ook kan het goed zijn dat de klanten van A1 voorrang krijgen, waardoor jij minder gebruik van hun netwerk kunt maken. 

Holger van der Laan
    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    8 reacties

    Marcia van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+33
    • Marcia van KPN
    • Moderator
    • Antwoord
    • February 25, 2020

    Beste @Holger, welkom! We krijgen de afgelopen dagen meer klachten over A1 in Oostenrijk, dus er lijkt inderdaad iets niet in orde. Is het mogelijk dat je een andere provider gebruikt? Wellicht hebben zij een storing o.i.d. Is het druk waar jij nu bent? Bijvoorbeeld door wintersport? Het is goed mogelijk dat het netwerk daardoor overbelast is. Ook kan het goed zijn dat de klanten van A1 voorrang krijgen, waardoor jij minder gebruik van hun netwerk kunt maken. 

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    Marcia van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+33

    Ik zie dat je niet meer gereageerd hebt, hopelijk heb je er niet te veel hinder van ondervonden! Mochten we nog iets voor je kunnen doen, laat je het dan weten?

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    H
    Deelnemer
    • Holger
    • Auteur
    • Deelnemer
    • June 17, 2020

    Beste Marcia,

    De reden dat ik niet gereageerd heb was dat ik sinds februari niet meer in Oostenrijk ben geweest.

    Nu ben ik er weer, maar nog steeds is verbinden met A1, zowel 2G, 3G en 4G, niet toegestaan.

    Ik ben tot zondag in Gröbming en hoop dat je wat voor mij kan betekenen.

    Groeten Holger 

    Holger van der Laan
    H
    Deelnemer
    • Holger
    • Auteur
    • Deelnemer
    • June 17, 2020

     

    Holger van der Laan
    H
    Deelnemer
    • Holger
    • Auteur
    • Deelnemer
    • June 17, 2020

     

    Holger van der Laan
    Marcia van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+33

    Wat vervelend dit.. Ik denk dat we onze technische dienst hier naar moeten laten kijken. Wil jij je forumprofiel aanvullen met je 06-nummer, postcode + huisnummer en evt. klantnummer(s)? Laat hier even weten dat je dat gedaan hebt, dan help ik je graag verder. 

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    H
    Deelnemer
    • Holger
    • Auteur
    • Deelnemer
    • June 18, 2020

    Profiel aangepast 

     

    Holger van der Laan
    Erwin van KPN
    Moderator

    Ik heb een ticket aangemaakt. De doorlooptijd is 5 werkdagen maximaal. Ik vrees dat het voor nu dus weinig gaat uithalen. Hopelijk kunnen ze dit wel oplossen voor toekomstige bezoekjes. 

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    H

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement