Ik heb 9 mei een nieuwe telefoon, de Samsung Galaxy S23 FE besteld via de site van KPN.
11 mei heb ik de telefoon ontvangen en inmiddels ook al betaald zoals afgesproken.
Na geprobeerd te hebben kom ik tot de conclusie dat deze telefoon mij niet bevalt.
Kan ik de telefoon, dus na gebruik, alsnog retourneren en zo ja moet ik die in de fabrieksinstelling weer terug zetten?
Graag uw reactie.
Mvg. Mevr. H.Hendriks
Hallo
Je kunt de telefoon binnen veertien dagen na de aankoop retourneren.
Neem voor retourneren of omruilen telefonisch contact met KPN op via 0800-0402 (gratis).
Het is een goed idee om de fabrieksinstellingen weer terug te zetten, want dan zijn jouw gegevens gewist.
En wil je het toestel terugsturen of omruilen?
Dat kan binnen veertien kalenderdagen na ontvangst. Gebruik hiervoor het retourformulier dat je bij je pakket hebt ontvangen.
Wanneer gaan de veertien dagen bedenktijd in?
De termijn van veertien dagen begint te lopen bij:
Heb je online besteld? Dan stort KPN je geld enkele werkdagen nadat zij het product hebben ontvangen terug. Je kunt je retourzending volgen via een Track & Trace code. Deze kun je opvragen bij PostNL.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.