Skip to main content
Beantwoord

Samsung S22 in brievenbus achtergelaten bij niet thuis

  • March 5, 2022
  • 4 reacties
  • 333 keer bekeken
K
Nieuwkomer

Hi, vandaag mij s22 gekregen, kpn zou dit afleveren met een handtekening. 

We konden niet thuis zijn bij aflevering, er stond dan bij dat naar een postnl punt zou gaan.

Post gaf bericht dat het afgeleverd was. Op aflever bericht stond een krabbel.

We dachten hij ligt bij een van de buren.

Tot mijn ontzetting is dit dure toestel gewoon in de groene kpn brievenbus gedumpt.

Schandalig

Beste antwoord door Denise van KPN

Hallo @Klachten mobiel, welkom op het KPN Forum!

Ik kan me voorstellen dat jij hiervan schrikt. Maar de postbezorger heeft dit ongetwijfeld met de beste bedoelingen gedaan. Een postbezorger kan niet in de pakketjes kijken en weet dus niet altijd wat er bezorgd wordt. Het pakketje paste blijkbaar door de brievenbus. En om jou minder lang te laten wachten op jouw pakketje, heeft de postbezorger deze vermoedelijk daarom in de brievenbus achter gelaten. Anders had jij nog weer naar een PostNL punt moeten gaan. Allemaal extra tijd dat jij dan kwijt bent.

Wil je hier toch graag een klacht over indienen, dan kan je dit doen via PostNL, zoals @Ward_ ook al aangeeft:

Daar heb je dan wel gelijk in ja. En als ontvanger zeker ook een klacht indienen:

https://www.postnl.nl/klantenservice/probleem-klacht/bezorger/

 

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    4 reacties

    W
    KPN medewerker
    Forum|alt.badge.img+12
    • Ward_
    • KPN Netwerk
    • March 6, 2022

    Zeker niet slim maar waarom maak je daar hier een onderwerp voor aan? Dat heeft KPN toch niet gedaan? 

    Als jij een pakje stuurt naar iemand en de postbode zet het in de regen bij de deur is het toch ook niet jouw fout? 

    Dit is een fout van de bezorger van PostNL, niet van KPN als afzender.

    KPN Netwerk medewerker dus werk niet bij Webcare. Eventuele hulp of tips gaat op persoonlijke titel en hier kan geen recht aan worden ontleend richting KPN of KPN Netwerk.
      K
      Nieuwkomer

      Klopt misschien wel, maar kpn is opdrachtgever en zijn ook mede verantwoordelijk dat het dure pakketje goed wordt afgeleverd.

      Als de kpn niet geïnformeerd wordt kunnen ze postnl hiervoor niet op aanspreken.

      W
      KPN medewerker
      Forum|alt.badge.img+12
      • Ward_
      • KPN Netwerk
      • March 6, 2022

      Daar heb je dan wel gelijk in ja. En als ontvanger zeker ook een klacht indienen:

      https://www.postnl.nl/klantenservice/probleem-klacht/bezorger/

      KPN Netwerk medewerker dus werk niet bij Webcare. Eventuele hulp of tips gaat op persoonlijke titel en hier kan geen recht aan worden ontleend richting KPN of KPN Netwerk.
      Denise van KPN
      Wijsgeer
      Forum|alt.badge.img+20
      • Denise van KPN
      • Oud Moderator
      • Antwoord
      • March 9, 2022

      Hallo @Klachten mobiel, welkom op het KPN Forum!

      Ik kan me voorstellen dat jij hiervan schrikt. Maar de postbezorger heeft dit ongetwijfeld met de beste bedoelingen gedaan. Een postbezorger kan niet in de pakketjes kijken en weet dus niet altijd wat er bezorgd wordt. Het pakketje paste blijkbaar door de brievenbus. En om jou minder lang te laten wachten op jouw pakketje, heeft de postbezorger deze vermoedelijk daarom in de brievenbus achter gelaten. Anders had jij nog weer naar een PostNL punt moeten gaan. Allemaal extra tijd dat jij dan kwijt bent.

      Wil je hier toch graag een klacht over indienen, dan kan je dit doen via PostNL, zoals @Ward_ ook al aangeeft:

      Daar heb je dan wel gelijk in ja. En als ontvanger zeker ook een klacht indienen:

      https://www.postnl.nl/klantenservice/probleem-klacht/bezorger/

       

      Anoshe

      De Kennisbank

      Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

      ...

      Community voorwaardenAccessibility statement