Hi KPN,
Telefonisch heb ik tijdens afsluiten aangegeven dat mijn vrouw en ik beide nieuwe telefoons hadden gekocht en ook de stap hadden gemaakt naar een watch 5 LTE. Hierbij dus de vraag voor twee abonnementen met multisim, dit was mogelijk, werd mij destijds verteld. Helaas blijkt niets minder waar. Na bellen voor opheldering (kwam er uiteraard via de app niet uit gezien alleen Apple watch tot de mogelijkheden behoorde), kreeg ik te horen dat dit (nog) niet kon en dat ik dan maar het abonnement moet annuleren en ergens anders (T-Mobile) moest gaan kijken.. Vond het niet echt een toffe oplossing, maar snapte ook dat de dame achter de telefoon niet even een vinkje aan kon zetten om deze optie realiteit te maken.
Nou snap ik dat niet al het personeel alles kan weten, ook zal er rond de Black Friday deals wat extra personeel zijn aangesproken die allicht niet dusdanig op hoogte waren van alle (niet) mogelijkheden die KPN te bieden had (heeft). Blijft alleen toch jammer. Vond zelf de vraagstelling niet dermate uitdagend voor een personeelslid om hier op mis te grijpen.
Wat nu dus resteert is een oplossing!
Gezien ook de meerdere vragen op dit forum.. Kunnen jullie alsjeblieft een vuurpijl (het is tenslotte bijna oud en nieuw) binden aan de zin/twijfel/kosten baten analyse, om dit tot grotere hoogtes te brengen en bij de juiste mensen (AI?) onder ogen te krijgen? Zodat hier een gepast budget voor vrijgemaakt kan worden en deze casus tot een succesvol einde kan worden gebracht en daardoor veel mensen er een tweede keus er bij hebben? Voor de zekerheid, nu is (even porren hoor) T-Mobile nog de enige provider die zowel Apple als Samsung smart watch ondersteunt.