Mijn schoonmoeder heeft al vanaf Telfort problemen met het bereik in het buitenland (Duitsland) terwijl mijn schoonvader wel het sms je krijgt en mijn schoonmoeder niet ze zijn al verschillende keren bij een Telfort/KPN winkel geweest maar heeft niet geholpen ook al verschillende telefoons geprobeerd werkt ook niet en nieuwe simkaart ook niet wij en snappen er niks van?