Gister avond kreeg ik een sms en een e-mail. Mijn sim zou gedeeltelijk geblokkeerd zijn, wegens overmatig gebruik? Gek, heb onbeperkt alles, en me nieuwe bundel was net van start. Ik moest de volgende ochtend maar naar een 088 nummer bellen om het op te lossen.

ik heb dat vanochtend direct gedaan. Ik kreeg een onaardige man aan de lijn, die naar mijn idee alle verstuurde sms’jes persoonlijk zat door te lezen. En daar hier en daar wat opmerkingen over maakte.

volgens hem moest ik maar even mijn telefoon een harde reset geven, en hem dan terug bellen? Ik kan hier online niks over vinden, en lijkt me ook erg raar dat ik een harde reset moet doen van mijn telefoon, waarna ik alles dus kwijt ben, en dat me sim dan pas gedeblokkeerd wordt?

ik kom graag in contact met een vriendelijkere medewerker, die de blokkade ook kan opheffen zonder reset. Ik betaal hartstikke veel per maand voor dit abbonoment.