Skip to main content
Beantwoord

Sim Only abonnement afgewezen

  • August 26, 2020
  • 6 reacties
  • 477 keer bekeken
V
Nieuwkomer

Hallo,

 

Ik heb gisteren een sim only abonnement aangevraagd als tweede abonnement voor €10 per maand met alleen onbeperkt bellen. Ik moest ter controle 0,01 cent overboeken. Na dit alles kreeg ik een afwijzing?! 

 

Dat snap ik niet ?!

 

Admin: eigen topic voor je bericht aangemaakt

Beste antwoord door Erik van KPN

Het lijkt erop dat het een systeemglitch is geweest, VDHove. Op het moment dat er een abonnement besteld wordt, wordt onder water een klantacceptatie uitgevoerd om te kijken of je het abonnement ook kunt bestellen. Er wordt dan, bijvoorbeeld, gekeken naar het BKR (als je ook een toestel erbij hebt) en naar aantal abonnementen dat je al hebt, enzovoort. Alleen zie ik geen dingen bij jou waar dit op zou kunnen struikelen. Dus dan lijkt het erop dat het systeem je per abuis niet geaccepteerd heeft. Ik raad je dan ook aan om de bestelling opnieuw te proberen, het zou dan ook gewoon moeten lukken.

Jjphove
    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    6 reacties

    Erik van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+33
    • Erik van KPN
    • Moderator
    • August 26, 2020

    Hoi @VDhove, welkom! Bij een sim only is dat ook wel een beetje vreemd. Wil je jouw forumprofiel eens invullen en hier laten weten als je dat gedaan hebt? Vermeld ook (veld ‘persoonlijke opmerking’), als je die weet, het bestelnummer, dan kijk ik dit verder na.

    "That might be the most important thing to understand about Humans. It's the unknown that defines our existence. We are constantly searching, not just for answers to our questions, but for new questions." - Benjamin Sisko
    V
    Nieuwkomer
    • VDhove
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • August 26, 2020

    Gelukt. 

    Bestel nummer is  ****. 

    Jjphove
    Erik van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+33
    • Erik van KPN
    • Moderator
    • August 28, 2020

    Dank je, @VDhove. Ik zie inderdaad dat de order afgewezen is. Alleen ik kan ook niet direct zien waarom. Daarom ga ik dat nog even navragen voor ik iets kan zeggen over of het abonnement opnieuw aangevraagd kan worden. Ik kom er na het weekend bij je op terug. 

    "That might be the most important thing to understand about Humans. It's the unknown that defines our existence. We are constantly searching, not just for answers to our questions, but for new questions." - Benjamin Sisko
    Erik van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+33
    • Erik van KPN
    • Moderator
    • Antwoord
    • September 1, 2020

    Het lijkt erop dat het een systeemglitch is geweest, VDHove. Op het moment dat er een abonnement besteld wordt, wordt onder water een klantacceptatie uitgevoerd om te kijken of je het abonnement ook kunt bestellen. Er wordt dan, bijvoorbeeld, gekeken naar het BKR (als je ook een toestel erbij hebt) en naar aantal abonnementen dat je al hebt, enzovoort. Alleen zie ik geen dingen bij jou waar dit op zou kunnen struikelen. Dus dan lijkt het erop dat het systeem je per abuis niet geaccepteerd heeft. Ik raad je dan ook aan om de bestelling opnieuw te proberen, het zou dan ook gewoon moeten lukken.

    "That might be the most important thing to understand about Humans. It's the unknown that defines our existence. We are constantly searching, not just for answers to our questions, but for new questions." - Benjamin Sisko
    V
    Nieuwkomer
    • VDhove
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • September 13, 2020

    Klopt. Ik sta onder bewind. Die moesten een akkoord geven via de mail. Dit is inmiddels al bijna een week geleden afgegeven en nog steeds is het niet rond . Heb al een abonnement lopen. Dit is een tweede

    Jjphove
    Marcia van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+33

    Je kunt dan het beste de bewindvoerder even contact met ons op laten nemen hierover via 0800-0402, @VDhove! Ik kan/mag dan op jouw eigen verzoek niet zoveel nakijken helaas.

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement