Skip to main content

Ik heb een ander abonoment gekozen en nieuwe simkaart ontvangen ik ben al jaren klant en het verbaasde me dat ik een nieuwe simkaart krijg. Mijn man heeft hetzelfde gedaan maar hoefde geen nieuwe simkaart. 

Nu wil ik de simkaart activeren. Liever niet want jullie kunnen ook het abonnement wijzigen met behoud van oude simkaart maar goed.…

Nieuwe simkaart staat niet gekoppeld aan mijn telefoonnummer en is dus niet te activeren.

Hoop snel een oplossing te krijgen. 

Jacqueline van Zijl 

Hallo @Jacqueline1111, welkom! Normaliter hoef je daar inderdaad geen nieuwe simkaart bij. Wellicht heeft de collega deze per abuis aangevinkt en meegeleverd. Kan je de oude simkaart nog gebruiken? Dan zou ik dat doen. We zijn wel bezig met het omruilen van oude Telfort simkaarten voor nieuwere modellen. Mocht jij nog een oude Telfort sim hebben, zou ik je willen adviseren via MijnKPN alsnog een nieuwe simkaart aan te vragen. Die krijg je dan binnen twee werkdagen thuis gestuurd!


Hallo Marcia,

Dan doe ik dat en wacht af of dat goed blijft gaan.

Groet Jacqueline