Simkaart deblokkeren en activeren

Van donderdag op vrijdagnacht is mijn mobiel gestolen tijdens het uitgaan. Toen heb ik meteen mijn sim geblokkeerd. Ik heb nu een nieuw toestel en wilde hier mijn nieuwe simkaart (die ik van de kpn winkel had gekregen) in activeren. Alleen dat werkte niet, ik kreeg steeds: geen service. Had toen gisteren en vandaag de klantenservice opgebeld die voor mij de simkaart probeerden te deblokkeren, maar dat werkte niet omdat de vorige handeling (simkaart activeren) nog moest worden uitgevoerd. Maar de sim kan niet worden geactiveerd als die nog gedeblokkeerd moet worden. Dus het werkt elkaar tegen. Toen kreeg ik te horen dat ik op de technische dienst moest wachten en dat het nog wel even kon duren. U moet begrijpen, ik ben er goed ziek van en kan nu nog steeds niet bellen. Graag zie ik dit dan ook z.s.m. opgelost.