Beantwoord

Simkaart geblokkeerd, ingevoerde pukcode werkt niet

Forum|Forum|4 years ago
October 1, 2021
3 reacties
438 keer bekeken

A

Auudrey75
Nieuwkomer

Dit is wat er gebeurde:

Mobiel viel uit op 26% batterij.

Mobiel aan de lader gedaan en weer aan gedaan.

Sim code ingevoerd.

Er werd gevraagd om Puk code, deze ingevoerd.

Toen werd er om een nieuwe Sim code gevraagd. Nieuwe verzonnen en ingevoerd.

Nogmaals controle nieuwe Som code ingevoerd.

Vervolgens word er weer om de V Puk code gevraagd.

We hebben nu nog 6 Puk code pogingen over en komen, na herhaaldelijk proberen, steeds niet in de telefoon.

We durven niet nogmaals te proberen.

Heeft iemand een oplossing?

O. D. Vrieling.

Beste antwoord door Auudrey75

Het volgende blijkt het geval:

Een maand geleden een nieuw abonnement aangeschaft. In de winkel is de KPN simkaart in sleuf 2 gedaan door de verkoper. In sleuf 1 is de Vodafone simkaart blijven zitten. Dit blijkt het probleem te zijn.

Vodafone simkaart verwijderd. Kpn simkaart in sleuf 1 gedaan. En hij werkt gewoon weer. Zonder pukcode.

Dit is wel een aandachtspuntje voor de KPN winkels

Wij zijn 4 dagen bezig geweest om uit te zoeken wat er aan de hand was.

Groet, Audrey (moeder)

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

+33

Marcia van KPN
Moderator
Forum|Forum|4 years ago
October 2, 2021

Beste @Auudrey75, welkom! Wat jammer om dit te lezen :-(. Weet je zeker dat je de juiste pukcode hebt? Je kunt deze opvragen via MijnKPN of via onze website. Daarna kan je twee keer een nieuwe pincode invoeren. Wil je even laten weten of het gelukt is?

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

Like