Simkaart geblokkeerd, ingevoerde pukcode werkt niet

Question

Dit is wat er gebeurde:Mobiel viel uit op 26% batterij. Mobiel aan de lader gedaan en weer aan gedaan. Sim code ingevoerd. Er werd gevraagd om Puk code, deze ingevoerd. Toen werd er om een nieuwe Sim code gevraagd. Nieuwe verzonnen en ingevoerd. Nogmaals controle nieuwe Som code ingevoerd.  Vervolgens word er weer om de V Puk code gevraagd.  We hebben nu nog 6 Puk code pogingen over en komen, na herhaaldelijk proberen, steeds niet in de telefoon. We durven niet nogmaals te proberen. Heeft iemand een oplossing? O. D. Vrieling.

Auudrey75 · Accepted Answer

Het volgende blijkt het geval:Een maand geleden een nieuw abonnement aangeschaft. In de winkel is de KPN simkaart in sleuf 2 gedaan door de verkoper. In sleuf 1 is de Vodafone simkaart blijven zitten. Dit blijkt het probleem te zijn.Vodafone simkaart verwijderd. Kpn simkaart in sleuf 1 gedaan. En hij werkt gewoon weer. Zonder pukcode.Dit is wel een aandachtspuntje voor de KPN winkelsWij zijn 4 dagen bezig geweest om uit te zoeken wat er aan de hand was.Groet, Audrey (moeder)

Marcia van KPN · Answer

Beste @Auudrey75, welkom! Wat jammer om dit te lezen :-(. Weet je zeker dat je de juiste pukcode hebt? Je kunt deze opvragen via MijnKPN of via onze website. Daarna kan je twee keer een nieuwe pincode invoeren. Wil je even laten weten of het gelukt is?

De Kennisbank

Meld je aan

Welkom

Bestand scannen voor virussen

Dit bestand kan niet worden gedownload