Ik kan niet bellen

Hallo @Niels Udenaartje ,

Gaat het om een prepaidkaartje? 

Een prepaid simkaart blijft onbeperkt geldig zolang je hem actief gebruikt. Je moet iedere zes maanden iets van het tegoed gebruiken voor bellen, sms en/of internet. Na vijf tot zes maanden krijg je een herinnering via sms. Na zes maanden inactiviteit wordt het nummer uitgaand geblokkeerd en dan heb je nog 90 dagen om het nummer te deblokkeren door het tegoed op te waarderen. Doe je dat niet, dan wordt het nummer volledig geblokkeerd en ook opgeheven. Dat is definitief en onherstelbaar. Het nummer kan inmiddels al lang weer opnieuw uitgegeven zijn en bij iemand anders in gebruik zijn. 

Gaat het om een lopend mobiel abonnement? 

Dan kun je een vervangende simkaart aanvragen. Hier staat meer informatie:

https://www.kpn.com/service/mobiel/aanvragen.htm

Hallo @Niels Udenaartje, is de informatie die hierboven gegeven is, duidelijk?