Skip to main content
Beantwoord

Simkaart kwijt, kan e-sim niet koppelen omdat deze niet in account staat

  • July 15, 2025
  • 3 reacties
  • 23 keer bekeken

Hallo!

 

Momenteel zit ik in het buitenland en is mijn abonnement met nummerbehoud naar KPN overgezet. Ik heb hier geen Simkaart en deze is thuis nergens te vinden. Ik was in de veronderstelling dat ik dit met Esim kon oplossen, maar daarvoor moet ik eerst m’n telefoonnummer koppelen aan mijn KPN ID waarvoor ik een sms verificatie moet doen, dit kan dus niet…

 

Hoe ga ik dit snel oplossen? Een belafspraak met KPN is ook niet mogelijk, gezien ik momenteel geen sim heb...

Beste antwoord door Alex van KPN

Hi ​@RJ0003, welkom bij onze community. 

Wat balen van de nare timing van de overzetting. 

Voor de andere meelezers in deze situatie, er zijn verschillende opties:

  • Maak makkelijk een terugbelafspraak (rechts onderin) met ons. Dan nemen wij contact met je op wanneer het jou uitkomt om dit op te lossen. Zo voorkom je ook een eventuele wachtrij. Dan moet er wel iemand in de buurt zijn met een Nederlands 06-nummer

  • Vanuit het buitenland zijn wij ook bereikbaar via 0031 6 1200 1200

  • We zijn ook bereikbaar via X of Facebook

Ik ben uiteraard blij om te lezen dat het nu is opgelost. 🙂

3 reacties

JanD
Superuser
  • Superuser
  • July 15, 2025

Beste ​@RJ0003 via X of Facebook kun je de helpdesk van KPN ook bereiken.

 


  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • July 15, 2025

Beste ​@JanD , -opgelost

 

Bedankt voor je reactie, zojuist heeft iemand anders voor mij gebeld en is het gelukt een nieuwe simkaart aan te vragen. Wel is het zo dat ik de komende 2 dagen helaas niet kan bellen…

 

 


Alex van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+26
  • Moderator
  • Antwoord
  • July 17, 2025

Hi ​@RJ0003, welkom bij onze community. 

Wat balen van de nare timing van de overzetting. 

Voor de andere meelezers in deze situatie, er zijn verschillende opties:

  • Maak makkelijk een terugbelafspraak (rechts onderin) met ons. Dan nemen wij contact met je op wanneer het jou uitkomt om dit op te lossen. Zo voorkom je ook een eventuele wachtrij. Dan moet er wel iemand in de buurt zijn met een Nederlands 06-nummer

  • Vanuit het buitenland zijn wij ook bereikbaar via 0031 6 1200 1200

  • We zijn ook bereikbaar via X of Facebook

Ik ben uiteraard blij om te lezen dat het nu is opgelost. 🙂