Beste,
Ik heb gister (15 juli) een simkaart bij jullie aangevraagd met nummerbehoud nadat ik mijn telefoon verloren was en sowieso al wilde overstappen naar een provider met onbeperkt internet. (bij simyo hebben ze dat niet) Aller eerst vond ik het al niet zo handig dat jullie in zulke gevallen de berichten via een sms sturen maar dat terzijde. Ik heb gelukkig toch mijn telefoon terug weten te krijgen waardoor ik uiteindelijk wel jullie berichten kon ontvangen.
Het eerste bericht was een bericht waar verwezen werd naar de mijnbestelling site van kpn, maar daar wordt gevraagd om het simkaart nummer die onderaan de kaart staat. Ik heb echter mijn simkaart nog niet binnen omdat ik hem gister avond pas kon bestellen. Nu is dat geen probleem omdat ik daarop dacht te kunnen wachten om hem vervolgens te activeren. Nu is het echter zo dat ik ongeveer een uur geleden een nieuwe sms heb ontvangen met de volgende tekst: “Beste klant, om uw overstapverzoek te verwerken hebben wij uw akkoord nodig. Wij hebben nog geen sms ontvangen. SMS JA naar 6688. Als u niet reageert, krijgt uw nieuwe aansluiting een nieuw mobiel nummer. Groet, KPN”
Wat moet ik nou exact doen? Want de beide berichten zijn een beetje tegenstrijdig met wat ik nou precies moet doen…
Ik hoor graag van jullie wat ik het beste kan doen!