Skip to main content
Beantwoord

Simkaart niet aangemeld bij netwerk

  • July 27, 2020
  • 6 reacties
  • 3597 keer bekeken
V
Nieuwkomer

Ik heb een uur geleden een nieuwe simkaart in de telefoon gestopt, nu ik iemand probeer te bellen krijg ik de melding niet aangemeld bij netwerk. 

wat kan ik hieraan doen?

Beste antwoord door Susan_

Goedemiddag @Vlian, welkom inderdaad en bedankt voor jouw bericht!

Net als Henk ben ik benieuwd of de simkaart geactiveerd is, of dat dit nog moet gebeuren. Vanwaar heb je een nieuwe simkaart ontvangen? Is het een vervangende simkaart (kwijt, kapot of gestolen), een simkaart bij een nieuw KPN abonnement of gekregen vanwege een overstap met nummerbehoud?

Indien activeren niet het gewenste resultaat geeft kan je nog proberen om het toestel te herstarten. Helpt dit ook niet? Dan hoor ik het graag en kijk ik even met je mee. Wil je in dat geval jouw Forum profiel aanvullen met naam, postcode + huisnummer, evt. klantnummer, 06-nummer + simkaartnummer? Dit kan je kwijt in de daarvoor bestemde vakjes en bij persoonlijke opmerkingen. Overal waar privé achter staat is alleen inzichtelijk voor jou en KPN moderators. 

Laat je het nog even weten of ik hierbij kan helpen?

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    6 reacties

    H
    Wijsgeer
    • Henk2304
    • July 27, 2020

    Dag @Vlian , welkom op het forum.

    Dit betreft een KPN SIM-kaart? Heb je de gebruiksaanwijzing in de verpakking gevolgd? Meestal moet je zo'n nieuwe kaart eerst activeren (al dan niet met nummerbehoud).

    L8r, Henk
    Susan_
    Susan_
    Slimmerik
    Forum|alt.badge.img+21
    • Susan_
    • Oud Moderator
    • Antwoord
    • July 27, 2020

    Goedemiddag @Vlian, welkom inderdaad en bedankt voor jouw bericht!

    Net als Henk ben ik benieuwd of de simkaart geactiveerd is, of dat dit nog moet gebeuren. Vanwaar heb je een nieuwe simkaart ontvangen? Is het een vervangende simkaart (kwijt, kapot of gestolen), een simkaart bij een nieuw KPN abonnement of gekregen vanwege een overstap met nummerbehoud?

    Indien activeren niet het gewenste resultaat geeft kan je nog proberen om het toestel te herstarten. Helpt dit ook niet? Dan hoor ik het graag en kijk ik even met je mee. Wil je in dat geval jouw Forum profiel aanvullen met naam, postcode + huisnummer, evt. klantnummer, 06-nummer + simkaartnummer? Dit kan je kwijt in de daarvoor bestemde vakjes en bij persoonlijke opmerkingen. Overal waar privé achter staat is alleen inzichtelijk voor jou en KPN moderators. 

    Laat je het nog even weten of ik hierbij kan helpen?

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    V
    Nieuwkomer
    • Vlian
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • July 27, 2020

    Bedankt voor jullie reactie!

    Ik heb inderdaad de simkaart vanmorgen om 11:30 geactiveerd, na een uur nog geen resultaat. Hierdoor met jullie klantenservice gebeld, deze collega vertelde mij dat het iets langer kan duren, mocht het vandaag na 15:00 nog niet werken moest ik terug bellen. Echter zijn jullie telefonisch niet bereikbaar door de drukte.

    Susan_
    Slimmerik
    Forum|alt.badge.img+21
    • Susan_
    • Oud Moderator
    • July 30, 2020

    @Vlian ik heb helaas nog geen mobiel nummer ontvangen alleen adres en simkaartnummer. Het mobiele nummer heb ik ook echt nodig om het op te zoeken. Kan je die nog even doorgeven via het Forum profiel of een  privebericht?

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    V
    Nieuwkomer
    • Vlian
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • July 30, 2020

    Ik dacht dat ik deze ingevuld had. Echter, ben ik naar de KPN winkel gegaan en is het probleem al oplost. Evengoed bedankt voor de reactie!

    Susan_
    Susan_
    Slimmerik
    Forum|alt.badge.img+21
    • Susan_
    • Oud Moderator
    • July 30, 2020

    Oh gelukkig, fijn dat het daar opgelost is @Vlian! :blush:

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement