Hallo @SorayaB , zo gauw als je merkt dat je via je vorige provider geen verbinding meer hebt is je nieuwe sim-kaart actief en kun je die plaatsen, dan volgt er in de regel een SMS van KPN dat de verbinding actief is.

Beste Jan,

De oude sim van de andere provider werkte niet meer, ik heb geen sms van KPN ontvangen dat de verbinding actief is. En nu de simkaart van KPN in mijn telefoon zit, geeft mijn telefoon de melding dat sim1 niet geregistreerd is. Ik heb hem ook in de sim2 geprobeerd, maar helaas ook daar dezelfde melding.

Groet,

Soraya

Hallo @SorayaB , kijk eens in MijnKPN of de SIM misschien nog door jou geactiveerd moet worden.

Kijk eens via onderstaande link:

https://www.kpn.com/service/mobiel/simkaart/activeren.htm#/

Succes.

Beste Jan,

Bedankt, ik heb het geprobeerd, alleen geeft hij daar aan dat mijn simkaart nummer niet juist is.

Wat kan ik nu doen?

Groet,

Soraya

Hallo @SorayaB even via een andere telefoon met KPN bellen, 0800 0402

Hi @SorayaB, wat jammer dat het niet goed gaat met je simkaart! Was je er al uit gekomen met de telefonische klantenservice of kan ik nog iets voor je betekenen?