Hallo,
Ik heb een overstap aangevraagd van telfort naar kpn.
Maar nu komt de simkaart maar niet binnen.
Wel krijg ik een mail dat ik moet activeren.
Wat moet ik doen?
Het gaat om 06*********
*Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy
Bladzijde 1 / 1
Ik zie de bestelling inderdaad terugkomen en zie ik ook dat deze niet volledig doorloopt. Ik zie de bestelling dus wel maar dit komt niet in alle systemen terecht.
Mag ik vragen wat er precies staat in de mail die je hebt ontvangen?
| Beste meneer Slager, Wij hebben uw simkaart met bestelnummer ******** enkele dagen geleden naar u verstuurd. U hebt uw simkaart nog niet geactiveerd. Activeer uw simkaart direct en voorkom vertraging Het is belangrijk dat u uw simkaart direct activeert zodat uw nummerbehoud geen vertraging oploopt. Dit geldt ook wanneer u deze nieuwe simkaart nog niet meteen gaat gebruiken. Uw nieuwe KPN-abonnement gaat pas in op het moment dat uw nummer is overgezet naar KPN (pas dan gaat u betalen). We informeren u via een aparte e-mail over de definitieve overstapdatum van uw mobiele nummer. Vanaf die datum kunt u uw nieuwe abonnement gebruiken. Hoe activeer ik mijn simkaart? Activeer uw simkaart via KPN Activeren. Vul uw simkaartnummer en de activatiecode in. Het simkaartnummer staat op de simkaart zelf of op uw contract. Uw activatiecode is: ********** Let op: Als u de simkaart nog niet hebt geactiveerd na 14 dagen, dan wordt uw bestelling automatisch geactiveerd door KPN. Hebt u nog vragen? Dan helpen wij u graag op kpn.com/service. Met vriendelijke groet,
Jörg Kramer |
En kan je hier wat mee?
Hallo
Ja heb ik gedaan, we gaan het afwachten
Ik ga er vanuit dat het in orde is nu! Mocht je toch nog ergens tegenaan lopen, weet je ons te vinden.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.