Skip to main content
Beantwoord

Simkaart niet ontvangen

  • March 14, 2021
  • 5 reacties
  • 466 keer bekeken
P
Nieuwkomer

Geachte mevr, mr

Ik heb een nieuwe simkaart aangevraagd omdat mijn oude niet meer beveiligd zou zijn.

1 maart bevestiging van KPN dat de simkaart was verstuurd.  2 werkdagen

Bestellingstatus kan ik niet op inloggen. en er is geen track en trace nr. 

bestelnr is 680231208 Heb het nu  nog steeds niet ontvangen. of is het zo'n e-kaart? dan begrijp ik er niks meer van.

Kan iemand me vertellen waar die simkaart is? KPN?postnl? gestolen? Als iemand zo'n simkaart gestolen heeft kunnen ze dan op mijn nr bellen?

Mvg Pipeloi

Beste antwoord door Marcia van KPN

Ha @pipeloi, welkom! Wat gek dat je 'm nog niet binnen hebt! Normaliter moet je die inderdaad binnen twee werkdagen wel binnen hebben. Ik zou in dat geval gewoon nog eens een nieuwe aanvragen. Het beste doe je dat via MijnKPN óf via de winkel. Daar moet je dan wel even een afspraak maken. De simkaart die nu onderweg is, die moet nog geactiveerd worden, dus derden kunnen daar niet zomaar gebruik van maken gelukkig. 

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

5 reacties

Marcia van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+33
  • Marcia van KPN
  • Moderator
  • Antwoord
  • March 14, 2021

Ha @pipeloi, welkom! Wat gek dat je 'm nog niet binnen hebt! Normaliter moet je die inderdaad binnen twee werkdagen wel binnen hebben. Ik zou in dat geval gewoon nog eens een nieuwe aanvragen. Het beste doe je dat via MijnKPN óf via de winkel. Daar moet je dan wel even een afspraak maken. De simkaart die nu onderweg is, die moet nog geactiveerd worden, dus derden kunnen daar niet zomaar gebruik van maken gelukkig. 

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
P
Nieuwkomer
  • pipeloi
  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • March 15, 2021

Dank Marcia voor je antwoord. Helaas kan ik niet nogmaals aanvragen want dit was een aanbod ter vervanging van mijn oude simkaart die te oud is en niet meer veilig.

Kpn bood automatisch via een link een gratis simkaart aan. Die link werkt niet meer. Ik kan niet anders doen dan afwachten of het alsnog opduikt.

Marcia van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+33

Je kunt via MijnKPN gewoon inloggen en dan alsnog een nieuwe simkaart aanvragen. Dit is ook gratis. Laat je nog even weten of het gelukt is?

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    P
    Nieuwkomer
    • pipeloi
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • March 19, 2021

    Hi marcia,

     

    Dank voor het advies, nogmaals aangevraagd.  Wat blijkt nu, helemaal vergeten om adreswijziging door te geven. Alles kwam dus op het oude adres. Oei.

     

    mvg

      Marcia van KPN
      Moderator
      Forum|alt.badge.img+33

      Ach, oeps! Is het inmiddels gewijzigd? Dat kan je trouwens ook via MijnKPN doen :-).

      Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

        De Kennisbank

        Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

        ...

        Community voorwaardenAccessibility statement