Beantwoord

simkaart vergrendeld geen toegang tot email

Forum|Forum|5 years ago
September 9, 2020
3 reacties
120 keer bekeken

Dona12
Nieuwkomer

Hallo, vanmorgen na 3 pogingen simkaart vergrendeld. Ik ben in het buitrnland en volledig afhankelijk van mijn mobiel. Ik typ het altijd automatisch in, ging nu dus mis. Mijn kpn id aangemaakt om de pukcode op te vragen via mijnkpn met mijn gmail adres waarvan ik het ww uit het hoofd weet. Van mijn hoofd emailaccount weet ik dit niet. Wordt keurig aangemaakt met het verzoek om het apparaat te koppelen. Kpn stuurt een sms ter bevestiging naar mijn vergrendelde mobiele telefoon. Daar kan ik niet bij. Hoe los ik dit op? Ik gebruik nu de mobiel van mijn partner. Graag een reactie van kpn. Kan ook telefonisch via dit nummer.

Beste antwoord door Erik van KPN

Hallo @Dona12, welkom op het forum! Je kunt je PUK code ook via de klantenservice opvragen.. De snelste manier daarvoor is bellen (0800-0402). Mocht dat niet lukken, dan kan ik het ook voor je nakijken. Vul in dat geval je forumprofiel in met naam, adres, 06-nummer/klantnummer en je simkaartnummer. Reageer hier even weer als je dit gedaan hebt. Dan pakken we dit op.

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

+33

Erik van KPN
Moderator
Antwoord
Forum|Forum|5 years ago
September 10, 2020

Hallo @Dona12, welkom op het forum! Je kunt je PUK code ook via de klantenservice opvragen.. De snelste manier daarvoor is bellen (0800-0402). Mocht dat niet lukken, dan kan ik het ook voor je nakijken. Vul in dat geval je forumprofiel in met naam, adres, 06-nummer/klantnummer en je simkaartnummer. Reageer hier even weer als je dit gedaan hebt. Dan pakken we dit op.

"That might be the most important thing to understand about Humans. It's the unknown that defines our existence. We are constantly searching, not just for answers to our questions, but for new questions." - Benjamin Sisko

Like

D

Dona12
Auteur
Nieuwkomer
Forum|Forum|5 years ago
September 16, 2020

Hallo Erik, bedankt voor je antwoord. Ik was in het buitenland en dan werkt het telefoonnummer 0031 8000402 niet. Je hoort de melding : dit nummer is niet bereikbaar. Gelukkig is het probleem inmiddels opgelost, ik ben terug in Nederland.