Simkaart werkt niet na activeren

Ik heb vandaag mijn nieuwe simkaart ontvangen omdat ik nog steeds een oude had van telfort. Deze geactiveerd zoals omschreven. Ook mijn toestel een aantal keer uit en weer aangezet maar kan nog geen verbinding maken met het netwerk. In de brief en op de site staat dat het 15 tot 30 minuten kan duren, het is nu al bijna 2 uur geleden. 

Het is ook nog eens zo moeilijk om met jullie in contact te komen via de telefoon. Hopelijk kan ik op deze manier geholpen worden, want ik heb mijn telefoon toch echt nodig.

Groetjes, Kelly