Skip to main content
Beantwoord

Sinds een half jaar krijg ik facturen van een mobiel nummer dat ik niet heb. Nu heb ik een deurwaarder op m'n dak.

  • January 31, 2022
  • 4 reacties
  • 123 keer bekeken
N
Nieuwkomer

Sinds Juli 2021 ontvang ik facturen van een mobiel nummer wat ik niet heb. Elke maand de €25 terug geboekt op mijn rekening. Nu zelfs een deurwaarder op mijn dak en een registratie op mijn naam. Kpn helpt me nergens mee. Ben hier al maanden mee bezig, elke week uren bellen en ze doen niks! Wat een belachelijk slecht bedrijf zijn jullie!!!!

Beste antwoord door Noordzee

Hallo @Nicky Dorfel ,

Het storneren van rekeningen helpt vrijwel nooit om het probleem op te lossen. Daarmee kom je alleen maar meer in de problemen. 

 

Hier op het forum kunnen wij niet veel voor jou betekenen. 

Je moet daarvoor toch bij de klantenservice zijn. Als bellen naar 0800-0402 (gratis nummer van KPN en dan vragen naar de afdeling collections!) echt niet helpt : 

Dan kun je hier een klacht indienen : 

https://www.kpn.com/service/klacht-of-vraag-indienen.htm#/

 

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    4 reacties

    Noordzee
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+32
    • Noordzee
    • Superuser
    • Antwoord
    • January 31, 2022

    Hallo @Nicky Dorfel ,

    Het storneren van rekeningen helpt vrijwel nooit om het probleem op te lossen. Daarmee kom je alleen maar meer in de problemen. 

     

    Hier op het forum kunnen wij niet veel voor jou betekenen. 

    Je moet daarvoor toch bij de klantenservice zijn. Als bellen naar 0800-0402 (gratis nummer van KPN en dan vragen naar de afdeling collections!) echt niet helpt : 

    Dan kun je hier een klacht indienen : 

    https://www.kpn.com/service/klacht-of-vraag-indienen.htm#/

     

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
      A
      • Anonymous
      • January 31, 2022

      Dan ben je denk ik slachtoffer van identiteits fraude, zou in ieder geval aangifte gaan doen daarvan.

        Vikash van KPN
        Moderator
        Forum|alt.badge.img+23

        Hoi @Nicky Dorfel. Welkom op het KPN Forum. Wat een vervelende situatie. Heb je inmiddels al online een klacht ingediend? Ik kan zelf denk ik niet zoveel hierin betekenen, zoals hierboven al wordt aangegeven. Maar ik kijk graag met je mee, wellicht kan ik wat meer duidelijkheid geven of intern kan doorzetten naar de juiste afdeling. Wil je jouw naam, postcode, huisnummer en het mobiele nummer dat op de factuur staat (als je een factuur ontvangt) achterlaten in het KPN Forum profiel? Het mobiele nummer mag je achterlaten in het ‘Persoonlijke opmerkingen’ veld. Laat je een berichtje achter in dit topic nadat je dit hebt gedaan?

        Noordzee
        Superuser
        Forum|alt.badge.img+32
        • Noordzee
        • Superuser
        • February 3, 2022

        Hallo @Nicky Dorfel ,

        Het storneren van rekeningen helpt vrijwel nooit om het probleem op te lossen. Daarmee kom je alleen maar meer in de problemen. 

         

        Hier op het forum kunnen wij niet veel voor jou betekenen. 

        Je moet daarvoor toch bij de klantenservice zijn. Als bellen naar 0800-0402 (gratis nummer van KPN en dan vragen naar de afdeling collections!) echt niet helpt : 

        Dan kun je hier een klacht indienen : 

        https://www.kpn.com/service/klacht-of-vraag-indienen.htm#/

         

        @Nicky Dorfel 

        Is het indienen van de klacht gelukt ? 

        Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

        De Kennisbank

        Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

        ...

        Community voorwaardenAccessibility statement