Sinds afgelopen zaterdag heb ik zeer slechte verbinding. Er staat vaak ook dat er vol verbinding hoort te zijn met 4g alleen doet het internet het niet en laad niks en geven de apps aan dat ik geen verbinding heb. Heb alles in mijn instellingen al na gekeken maar zie niks geks. Volgens kpn zijn er ook geen storingen. Maar het is een zeer irritant probleem en zou graag willen weten wat het is en wat het probleem is en hoe het opgelost kan worden.
- Community
- Mobiel en Vast bellen
- Mobiel
- Sinds zaterdag slechte verbinding via 4G op iPhone 11
Sinds zaterdag slechte verbinding via 4G op iPhone 11
- 28 July 2022
- 6658 reacties
- 220930 keer bekeken
- Deelnemer
- 4 reacties
Hi allen. We zetten de laatste update vast. Zo kan je de laatste status gemakkelijk bovenin het topic terugzien. Zo gauw er meer nieuws is, vervangen we dit bericht door de nieuwe update.
Update 19 december 2022
Er spelen al geruime tijd bereikbaarheidsproblemen met dit toestel. Inmiddels zijn we druk bezig met het aanbieden van een passende oplossing en daarom sluiten we dit topic.
Voor klanten die vóór 19 december 2022 een melding hebben geregistreerd, is het onderstaande niet van toepassing.
Bij vragen of onduidelijkheden buiten de eerder aangegeven doorlooptijden, kun je een nieuw topic openen met alle relevante informatie en een ingevuld forumprofiel. We helpen je dan graag verder!
Ervaar je deze problemen ook en heb je dit nog niet gemeld, dan geldt het onderstaande voor jou:
- Check of de instelling VoLTE aan staat in het toestel. Onze toestelhulp laat zien hoe je dit kunt activeren.
- Staat VoLTE aan? Neem contact op met onze klantenservice om een melding te registreren.
- Staat VoLTE niet aan? Zet het aan en ervaar een aantal dagen hoe het dan gaat met de bereikbaarheidsproblemen.
Onze klantenservice is telefonisch bereikbaar via 0800 0402: van maandag t/m vrijdag bereikbaar tussen 8 en 18 uur en zaterdag tussen 8 en 17 uur.
Zon en feestdagen gesloten.
Je melding wordt in behandeling genomen door onze technische dienst.
Op het moment dat zij de bereikbaarheidsproblemen hebben vastgesteld in ons netwerk, kom je in aanmerking voor een passende oplossing. Je ontvangt een e-mail van onze technische dienst en op basis daarvan kun je het toestel ter reparatie aanbieden.
Een toestel ter reparatie aanbieden kan via https://reparatie.kpn.com/.
Let op: de onderzoekskosten van een ingediende reparatie met betrekking tot dit issue zullen wij crediteren. Het is wel van belang dat je de reparatie pas aangevraagd, nadat je een e-mail van onze technische dienst hebt ontvangen.
Zodra het toestel ter reparatie is aangeboden, ontvang je een unieke code waarmee je de voortgang van het reparatieproces kunt volgen.
Houdt rekening met een doorlooptijd van maximaal 5 werkdagen: dat geldt expliciet voor het reparatieproces met betrekking tot dit specifieke issue.
Gaat het om een ander defect, dan geldt het standaard reparatieproces en krijg je éérst een prijsopgave van de reparatiekosten. Pas na een akkoord op de prijsopgave, wordt de reparatie uitgevoerd.
In opdracht van KPN wordt de passende oplossing en/ of reparatie aan het mobiele apparaat uitgevoerd door Reconext.
Bij vragen over een ingediende reparatie kun je rechtstreeks contact opnemen met hen, zij zijn te bereiken op het gratis nummer 0800 – 8200008.
Nog altijd geldt: achter de schermen doen wij onze uiterste best om iedereen van een passende oplossing te voorzien. Als er een update te melden is, laten wij dat via een update in het startbericht van dit topic weten.
Update 22 november 2022
Er spelen al geruime tijd bereikbaarheidsproblemen met dit toestel. Inmiddels zijn we druk bezig met het aanbieden van een passende oplossing en daarom sluiten we dit topic.
Ervaar je deze problemen ook en heb je dit nog niet gemeld, dan geldt het onderstaande voor jou:
- Check of de instelling VoLTE aan staat in het toestel. Onze toestelhulp laat zien hoe je dit kunt activeren.
- Staat VoLTE aan? Neem contact op met onze klantenservice om een melding te registreren.
- Staat VoLTE niet aan? Zet het aan en ervaar een aantal dagen hoe het dan gaat met de bereikbaarheidsproblemen.
Onze klantenservice is telefonisch bereikbaar via 0800 0402: van maandag t/m vrijdag bereikbaar tussen 8 en 18 uur en zaterdag tussen 8 en 17 uur.
Zon en feestdagen gesloten.
Je melding wordt in behandeling genomen door onze technische dienst.
Op het moment dat zij de bereikbaarheidsproblemen hebben vastgesteld in ons netwerk, kom je in aanmerking voor een passende oplossing. Er wordt, vanaf het moment dat er een ticket aangemaakt is, binnen drie weken contact met jou opgenomen.
Passende oplossing d.m.v. persoonlijk contact
Ons belteam biedt in een persoonlijk gesprek een passende oplossing aan.
We kiezen bewust voor een persoonlijke afhandeling zodat eventuele vragen of onduidelijkheden direct beantwoord kunnen worden.
We proberen je 3 keer te bellen.
Lukt het dan niet om je te bereiken, dan krijg je per e-mail het verzoek om het belteam terug te bellen. Nadat er telefonisch een passende oplossing geboden is, krijg je per e-mail een bevestiging van de gemaakte afspraken.
Na akkoord op de passende oplossing, doen wij onze uiterste best het toestel binnen 4 weken bij je af te leveren.
Er worden standaard 2 afleverpogingen gedaan. Lukt het niet om het toestel bij je afleveren, dan neemt onze logistieke partner telefonisch contact met je op.
Vergoeding van de abonnementskosten
Wat betreft de compensatie van de abonnementskosten: we crediteren de abonnementskosten vanaf 20 juli 2022 tot en met de verzending van het toestel. De compensatie wordt automatisch verwerkt op een tussentijdse factuur en naar verwachting binnen 3 maanden na het telefoongesprek.
Als er geen akkoord is, geldt de compensatie tot en met de datum van het telefoongesprek van het belteam.
Achter de schermen doen wij onze uiterste best om iedereen van een passende oplossing te voorzien. Als er een update te melden is, laten wij dat via een update in het startbericht van dit topic weten.
Update zondag 13 november
Ervaar je deze iPhone 11 problemen ook en heb je dit nog niet gemeld? Vul dan alsnog je forumprofiel in met in ieder geval je 06-nummer en adresgegevens.
Laat ons daarna hier in het topic weten dat je dit gedaan hebt.
Het terugbellen vordert langzaam maar gestaag, dit omdat we niet iedereen meteen kunnen bereiken en dus meerdere belpogingen nodig zijn.
We kiezen bewust voor een persoonlijke afhandeling zodat eventuele vragen of onduidelijkheden direct beantwoord kunnen worden.
Let op: Als je het telefoontje mist of als er iets mis gaat met de verbinding: Geen zorgen, wacht het even af. We zullen meerdere belpogingen doen om je te pakken te krijgen.
Wij versturen wij een bevestiging per e-mail, nadat er telefonisch een passende oplossing is geboden.
Toestellen worden dagelijks in batches verzonden. Na akkoord op de passende oplossing, doen wij ons best het toestel binnen 4 weken bij je af te leveren.
- Alle berichten in dit topic worden op volgorde van binnenkomst gelezen en verwerkt. We geven het aan als je gegevens genoteerd zijn.
- Vriendelijke verzoek om geen moderators te taggen of ongevraagd privéberichten te sturen.
- Vanuit het KPN Forum kunnen wij een melding voor je registreren zodat je gegevens mee worden genomen ter onderzoek en oplossing.
We controleren niet of je op de (bel)lijst staat, wanneer jij het toestel ontvangt etc
- Wat betreft de compensatie van de abonnementskosten: we crediteren de abonnementskosten vanaf 20 juli 2022 tot en met de verzending van het toestel.
Als er geen akkoord is, geldt de compensatie tot en met de datum van het telefoongesprek van het belteam.
De compensatie wordt automatisch verwerkt op een tussentijdse factuur en naar verwachting binnen 3 maanden na het telefoongesprek.
Vorige updates
Update donderdag 03 november
Ervaar je deze iPhone 11 problemen ook en heb je dit nog niet gemeld? Vul dan alsnog je forumprofiel in met in ieder geval je 06-nummer en adresgegevens. Laat ons daarna hier in het topic weten dat je dit gedaan hebt.
Vanaf nu (en niet met terugwerkende kracht) versturen wij een bevestiging nadat er telefonisch een passende oplossing is geboden.
Het terugbellen vordert langzaam maar gestaag, dit omdat we niet iedereen meteen kunnen bereiken en dus meerdere belpogingen nodig zijn. We kiezen bewust voor een persoonlijke afhandeling zodat eventuele vragen of onduidelijkheden direct beantwoord kunnen worden.
Let op: Als je het telefoontje mist of als er iets mis gaat met de verbinding: Geen zorgen, wacht het even af. We zullen meerdere belpogingen doen om je te pakken te krijgen.
Toestellen worden dagelijks in batches verzonden.
Alle berichten in dit topic worden op volgorde van binnenkomst gelezen en verwerkt. We geven het aan als je gegevens genoteerd zijn. Vriendelijke verzoek om geen moderators te taggen of ongevraagd privéberichten te sturen.
Vanuit het KPN Forum kunnen wij een melding voor je registreren zodat je gegevens mee worden genomen ter onderzoek en oplossing.
We controleren niet of je op de (bel)lijst staat, track and trace codes etc.
Update dinsdag 25 oktober
Het bereiken van de eerste groep klanten, klanten die zich vóór 06 oktober 2022 via het KPN Forum of via onze klantenservice gemeld hebben, heeft vertraging opgelopen. Wij doen onze uiterste best om deze groep klanten deze week alsnog te bereiken.
Let op: Als je het telefoontje mist of als er iets mis gaat met de verbinding: Geen zorgen, wacht het even af. We zullen meerdere belpogingen doen om je te pakken te krijgen.
We versturen de iPhone 12 in batches: de eerste batch wordt deze week verzonden.
Update maandag 10 oktober
We hebben voldoende informatie verzameld om ons onderzoek samen met de leverancier voort te zetten. Heb je je aangemeld voor de sms? Dan word je gebeld met een update op dit probleem. We stoppen met het op de hoogte brengen via sms.
Let op: Als je het telefoontje mist of als er iets mis gaat met de verbinding: Geen zorgen, wacht het even af. We zullen meerdere belpogingen doen om je te pakken te krijgen.
Ervaar je deze iPhone 11 problemen ook en heb je dit nog niet gemeld? Vul dan alsnog je forumprofiel in met in ieder geval je 06-nummer en adresgegevens. Laat ons daarna hier in het topic weten dat je dit gedaan hebt.
Update per SMS woensdag 28 september:
Beste klant. Wij betreuren het dat de oplossing voor het probleem met jouw smartphone zo lang op zich laat wachten. Wij zijn afhankelijk van de onderzoeksresultaten van de toestelleverancier. Bij hen is het onderzoek nog steeds in volle gang en de technische oorzaak nog niet vastgesteld. Vanzelfsprekend willen we naast de toegezegde compensatie van de abonnementskosten oprecht een degelijke oplossing bieden. Wij houden je op de hoogte. Groet, KPN
Update per SMS vrijdag 16 september:
Beste klant, op dit moment zijn wij samen met onze toestelleverancier nog hard op zoek naar een oplossing voor de verbindingsproblemen van uw toestel. Voor het wachten vergoeden wij uw mobiele abonnementskosten vanaf 20 juli, totdat we het probleem hebben opgelost. Hoe we dit doen delen we zodra de oplossing in zicht is. Groet, KPN.
Update per SMS vrijdag 09 september:
Beste klant, tot onze spijt is het ons nog niet gelukt om een oplossing te vinden voor de verbindingsproblemen van uw toestel. We wachten nog steeds op informatie van onze leverancier en zijn van hen afhankelijk voor het uitrollen van een oplossing. Zodra we daar nieuws over hebben, stellen we u daarvan op de hoogte.
Update dinsdag 30 augustus:
We begrijpen dat dit probleem zich al een geruime tijd voordoet. Helaas hebben we ook afgelopen weekend niet kunnen vinden wat dit probleem veroorzaakt. Dat vinden we uiterst vervelend en we doen er alles aan dit boven water te krijgen.
We zullen de kosten van je contract (je mobiele bel- en databundel) volledig vergoeden voor de periode waarin je het probleem hebt ervaren. Het doorvoeren van deze vergoeding doen we op het moment dat er een oplossing is gevonden.
6658 reacties
- Moderator
- 14846 reacties
- 6 oktober 2022
- Moderator
- 14417 reacties
- 6 oktober 2022
Sinds een maand of 2 ben ik slecht bereikbaar, kan ik regelmatig niet bellen of gebeld worden, internet schakelt continu naar edge. Waardeloos dit. Al van alles geprobeerd, zelfs harde restart of terug naar fabrieksinstellingen helpt niet. Ik heb de telefoon nodig voor mijn werk en ik ben mantelzorger dus moet in geval van nood bereikbaar zijn. Toen ik naar KPN belde kreeg ik te horen dat als het aan mijn toestel ligt, ze niets voor me kunnen betekenen. Ik overweeg dan toch maar een andere provider te gaan proberen, zou dat helpen?
Hi
- 51 reacties
- 6 oktober 2022
Sinds afgelopen zaterdag heb ik zeer slechte verbinding. Er staat vaak ook dat er vol verbinding hoort te zijn met 4g alleen doet het internet het niet en laad niks en geven de apps aan dat ik geen verbinding heb. Heb alles in mijn instellingen al na gekeken maar zie niks geks. Volgens kpn zijn er ook geen storingen. Maar het is een zeer irritant probleem en zou graag willen weten wat het is en wat het probleem is en hoe het opgelost kan worden.
Nogmaals ik blijf dit herhalen niemand pakt dit op!!! Ik sta al lange tijd op de lijst maar krijg geen updates via sms!!! Graag actie!! Zou fijn zijn als iemand dit even oppakt mijn hemel pffff
- Nieuwkomer
- 2 reacties
- 6 oktober 2022
Zit er ook een nadeel vast aan bellen via WiFi aanzetten? Bij mij heeft dit namelijk altijd uitgestaan.
- Topper
- 11 reacties
- 6 oktober 2022
Mijn profiel inmiddels ook aangevuld. Heb inmiddels ook de rechtsbijstand ingeschakeld. Desnoods gooi ik de hele boel bij hen over de schutting. Ik werk veel in de horeca en kan ‘s avonds laat net zo goed mijn telefoon niet meenemen onderweg. Je hebt er nl op deze manier niets aan. Graag op de update lijst.
- 51 reacties
- 6 oktober 2022
Mijn profiel inmiddels ook aangevuld. Heb inmiddels ook de rechtsbijstand ingeschakeld. Desnoods gooi ik de hele boel bij hen over de schutting. Ik werk veel in de horeca en kan ‘s avonds laat net zo goed mijn telefoon niet meenemen onderweg. Je hebt er nl op deze manier niets aan. Graag op de update lijst.
@Ssanne, ik heb ook jou op de lijst gezet. Je wordt hier per sms verder van op de hoogte gehouden. In het startbericht helemaal bovenaan vind je alle beschikbare informatie over dit issue.
NOGMAALS IK STA OP DE LIJST MAAR ONTVANG GEEN SMS UPDATE HALLOOOO DIT IS MIJN 4 DE BERICHT IS ER IEMAND WAKKER???
- Moderator
- 14846 reacties
- 6 oktober 2022
Dat gezegd hebbende zijn er ook al weer even geen sms updates geweest.
Waarom je ze niet ontvangt heb ik niet direct een verklaring of oplossing voor. Je kunt proberen je toestel te herstarten, VoLTE uit te zetten, je toestel te resetten of anders even langs een winkel.
Ik wil je ook vragen even op je toon te letten, je zit hier op een openbaar forum, het kan soms even duren voor je reactie van ons hebt en in onze huisregels staat ook dat het niet de bedoeling is ongevraagd privéberichten te sturen. Je hebt al een waarschuwing gehad, als dit zo door blijft gaan zal een tijdelijke ban volgen.
- Topper
- 11 reacties
- 6 oktober 2022
Hierbij een seintje dat mijn forum profiel is aangevuld.
- 51 reacties
- 6 oktober 2022
Dat gezegd hebbende zijn er ook al weer even geen sms updates geweest.
Waarom je ze niet ontvangt heb ik niet direct een verklaring of oplossing voor. Je kunt proberen je toestel te herstarten, VoLTE uit te zetten, je toestel te resetten of anders even langs een winkel.
Ik wil je ook vragen even op je toon te letten, je zit hier op een openbaar forum, het kan soms even duren voor je reactie van ons hebt en in onze huisregels staat ook dat het niet de bedoeling is ongevraagd privéberichten te sturen. Je hebt al een waarschuwing gehad, als dit zo door blijft gaan zal een tijdelijke ban volgen.
Ik adviseer jullie een toontje lager te zingen! misschien handig om eens na te gaan hoe jullie met de klanten omgaan! Ik ben geen kleuter let wel ik wacht al maanden op reacties die niet komen en zou al zo vaak terug gebeld worden dus ga mij nu niet de les lezen aub want dit gaat natuurlijk nergens over. Zoals je kunt lezen ben ik niet de enige die totaal klaar is met het beleid van KPN ook de service en omgaan met de klant is ver beneden pijl. Dus laat het commentaar aub achterwegen. Kom nu eerst maar eens met gepaste oplossingen voordat je gaat afgeven op je klanten.
- Helper
- 50 reacties
- 6 oktober 2022
Dat gezegd hebbende zijn er ook al weer even geen sms updates geweest.
Waarom je ze niet ontvangt heb ik niet direct een verklaring of oplossing voor. Je kunt proberen je toestel te herstarten, VoLTE uit te zetten, je toestel te resetten of anders even langs een winkel.
Ik wil je ook vragen even op je toon te letten, je zit hier op een openbaar forum, het kan soms even duren voor je reactie van ons hebt en in onze huisregels staat ook dat het niet de bedoeling is ongevraagd privéberichten te sturen. Je hebt al een waarschuwing gehad, als dit zo door blijft gaan zal een tijdelijke ban volgen.
@KPN, iets meer empathie voor de klanten die jullie al maanden in de kou laten staan zou denk ik gepast zijn! Het is een schande hoe jullie met ons omgaan.
- Topper
- 11 reacties
- 6 oktober 2022
Ik zou dus graag op de lijst willen en sms updates ontvangen.
Bij voorbaat dank.
Wat ik zo graag wil weten is; is er zicht op een oplossing binnen een paar weken? Zo niet dan zal ik, hoe onredelijk dit ook voelt met een telefoon van 2 jaar oud en een gerenommeerde mobiele data/telefoon aanbieder, zelf rigoreuze maatregelen moeten treffen. Ik kan me dit zowel zakelijk als privé namelijk niet zo lang meer permitteren.
- 51 reacties
- 6 oktober 2022
Dat gezegd hebbende zijn er ook al weer even geen sms updates geweest.
Waarom je ze niet ontvangt heb ik niet direct een verklaring of oplossing voor. Je kunt proberen je toestel te herstarten, VoLTE uit te zetten, je toestel te resetten of anders even langs een winkel.
Ik wil je ook vragen even op je toon te letten, je zit hier op een openbaar forum, het kan soms even duren voor je reactie van ons hebt en in onze huisregels staat ook dat het niet de bedoeling is ongevraagd privéberichten te sturen. Je hebt al een waarschuwing gehad, als dit zo door blijft gaan zal een tijdelijke ban volgen.
@KPN, iets meer empathie voor de klanten die jullie al maanden in de kou laten staan zou denk ik gepast zijn! Het is een schande hoe jullie met ons omgaan.
Dank je Marc zo denk ik er ook over maar het lijkt dat KPN gewoon door mag gaan op deze voet en dat de onderdanen zoals de klant in den treuren vriendelijk en geduldig moeten blijven. Ik kan je vertellen zo werkt het helaas niet in de echte wereld. Maar deze beste meneer krijg netjes eind van de maand zijn salaris betaald van KPN en ik niet zzp en geen bereik dus geen geld wellicht iets om mee te nemen voordat je uitspraken doet meneer Thomas. De maat is natuurlijk een keer vol.
- 51 reacties
- 6 oktober 2022
Ik zou dus graag op de lijst willen en sms updates ontvangen.
Bij voorbaat dank.
Wat ik zo graag wil weten is; is er zicht op een oplossing binnen een paar weken? Zo niet dan zal ik, hoe onredelijk dit ook voelt met een telefoon van 2 jaar oud en een gerenommeerde mobiele data/telefoon aanbieder, zelf rigoreuze maatregelen moeten treffen. Ik kan me dit zowel zakelijk als privé namelijk niet zo lang meer permitteren.
Nou dat dus Ellen ik zit zo al 3 mnd dit kost mij bakken met geld gezien ik niet netjes het salaris krijg eind van de maand maar dit lijkt KPN niet te begrijpen. Er zijn ook mensen die buitenshuis werken en die niet van de baas hun salaris netjes krijg elke maand dit kost mij klauwen met geld.
- Deelnemer
- 5 reacties
- 6 oktober 2022
Dat gezegd hebbende zijn er ook al weer even geen sms updates geweest.
Waarom je ze niet ontvangt heb ik niet direct een verklaring of oplossing voor. Je kunt proberen je toestel te herstarten, VoLTE uit te zetten, je toestel te resetten of anders even langs een winkel.
Ik wil je ook vragen even op je toon te letten, je zit hier op een openbaar forum, het kan soms even duren voor je reactie van ons hebt en in onze huisregels staat ook dat het niet de bedoeling is ongevraagd privéberichten te sturen. Je hebt al een waarschuwing gehad, als dit zo door blijft gaan zal een tijdelijke ban volgen.
Werkelijk waar weer een ongelofelijke actie vanuit KPN. Het probleem ligt bij KPN en bij hun leverancier, maar het wordt bij ons neergelegd. Deze ‘toon’ kan voorkomen worden door KPN door normaal en openlijk te reageren op onze vragen en ook daadwerkelijk actie te ondernemen dit snel te willen oplossen. Iets met actie reactie?
Ik heb straks contact met de klachtenafdeling, dus zal het wel gelijk erbij vermelden.
- Topper
- 11 reacties
- 6 oktober 2022
De werknemers die dit forum beheren doen vast echt hun best. Ze vertegenwoordigen KPN, daar worden ze voor betaald. Dat kan je ze in mijn ogen niet kwalijk nemen. Daarom zal ik ze niet aanvallen en ben blij dat ze reageren.
ik begrijp uiteraard ook heel goed de frustratie van mijn collega klagers op dit forum.
Kennelijk wordt er gewacht op Apple. Dat duurt inmiddels wel erg lang.
Ik vraag me af of er vanuit hogerhand druk wordt uitgeoefend. Hier lees ik niks over. Dat zou mij wel enigszins geruststellen. De restitutie van abonnementsgeld geeft indirect wel aan dat er aandacht voor is want dat kunnen uitvoerende werknemers niet zo maar beslissen.
- Nieuwkomer
- 1 reactie
- 6 oktober 2022
Sinds juni een Iphone 11 zelf gekocht overgestapt van Samsung naar Iphone en me abonnement verhoogd naar onbeperkt internet. Sinds paar maanden geen internet met 4g en bellen werkt ook niet heel af en toe doet heb ik een goede verbinding maar dat werk niet voor lang alles geprobeerd met instellingen wat op internet staat om het te kunnen verhelpen maar dit werkt niet. Ik heb 2 nieuwe sim kaarten geprobeerd en een e-sim kaart maar werkt ook niet. Ik heb van vodafone en t-mobile een simkaart geprobeerd van familie en hier doet ie het gewoon me 4g. Dit is erg vervelend omdat ik vaak lange reizen maak door nederland maar ben dus niet bereikbaar. Ik wil dus graag ook op de update sms lijst komen
- Topper
- 11 reacties
- 6 oktober 2022
Ohh dat is goed nieuws!! Ik bedoel niet van je probleem maar van die simkaarten van familie. Ik weet genoeg.
- Moderator
- 7191 reacties
- 6 oktober 2022
- Nieuwkomer
- 1 reactie
- 6 oktober 2022
Ook ik wil me graag aanmelden.
heb alles in mijn account ingevuld.
Heb alles al geprobeert!
Het slaat echt nergens op dat klanten zo lang moeten wachten en er geen oplossing word geboden!
Het word met de dag slechter! Zelfs WiFi word een probleem…!!
- Nieuwkomer
- 2 reacties
- 6 oktober 2022
Goedemiddag,
ik woon sinds enige tijd in Amsterdam en heb hierom mijn abonnement omgezet naar een onbeperkt abonnement (was eerst een abonnement bij Hollands Nieuwe).
Echter heb ik sinds die tijd heel veel problemen met mijn 4G/5G. Ik heb een iPhone 11, echter heb ik heel vaak geen/slechte verbinding met mijn mobiele data. Is hier iets aan te doen/te controlleren?
Met vriendelijke groet,
Kevin
Admin: bericht in een centraal topic gezet.
- Topper
- 11 reacties
- 6 oktober 2022
Goedemiddag,
ik woon sinds enige tijd in Amsterdam en heb hierom mijn abonnement omgezet naar een onbeperkt abonnement (was eerst een abonnement bij Hollands Nieuwe).
Echter heb ik sinds die tijd heel veel problemen met mijn 4G/5G. Ik heb een iPhone 11, echter heb ik heel vaak geen/slechte verbinding met mijn mobiele data. Is hier iets aan te doen/te controlleren?
Met vriendelijke groet,
Kevin
Lees eerst de overige reacties onder dit topic maar even door. Is een specifiek probleem bij KPN icm Iphone 11.
- Moderator
- 6427 reacties
- 6 oktober 2022
- Nieuwkomer
- 2 reacties
- 6 oktober 2022
Gedaan, wanneer wordt verwacht een update te krijgen?
De Kennisbank
...
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
Bestand scannen voor virussen
Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.
OKDit bestand kan niet worden gedownload
Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.
OK- Mobiel
- Populaire toestellen
- Nieuwe iPhone
- iPhone 15
- iPhone 15 Pro
- iPhone 15 Pro Max
- iPhone 15 Plus
- iPhone 15 vergelijken
- iPhone 15 kleuren
- iPhone 15 vs. iPhone 15 Pro
- iPhone 14 vs. iPhone 15
- iPhone 14
- iPhone 14 Plus
- iPhone 14 Pro
- iPhone 14 Pro Max
- Nieuwe Samsung
- Samsung Galaxy S22
- Samsung Galaxy S23
- Samsung Galaxy S23 Plus
- Samsung Galaxy S23 Ultra
- Samsung Galaxy Z Flip5
- Samsung Galaxy Z Fold5
- Internet
- TV & Entertainment
- Apparaten & Accessoires
- Service & Contact