Skip to main content

Beste community,

 

Al een maand lang heb ik problemen met bellen en internetten. Hierbij kan je denken aan “geen service” ik gebruik een iphone 12 pro en voor werk een iphone XR (ook kpn) daarmee kamp ik met dezelfde problemen. Gesprekken en data  staat op 4G en niet op 5G ON of 5G auto. 
 

Heb de telefoon al gereset, vliegtuigstand en weer uit geen van beide werken. Dit probleem gebeurt thuis en buiten. Het gaat om de postcode 2035CX. 
 

Heb al de klantenservice op de hoogte gebracht maar dat leverde niets op. 

5G staat nooit automatisch aan, de telefoon pakt dit netwerk alleen als het het nodig heeft aangezien dit een enorme aanslag is op je batterij.

 

Overigens wordt 5G pas landelijk uitgerold in 2022.

 

Dus daar zou het volgens mij niet mee te maken kunnen hebben.

Weer contact opgenomen met de klantenservice voorstel was om een nieuw simkaart op te sturen en kijken of het probleem nog afspeelt. 
 

Vandaag nieuw simkaart gekregen en het werkt tot nu toe goed. De plekken waar ik geen bereik of “geen service” had werkt nu wel. 

probleem: weinig tot geen bereik “geen service”

oplossing: nieuwe simkaart

 

Fijn dat het verholpen is, slecht bereik is erg frustrerend.

Ja dat zeker! Gelukkig maar 

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaarden