Beantwoord

Slecht mobiel bereik in postcodegebied 6049

Forum|Forum|2 years ago
July 12, 2023
2 reacties
46 keer bekeken

Edith2703
Nieuwkomer

Sinds korte tijd heel slecht mobiel ontvangst. Internet is prima maar bellen en gebeld worden is een ramp. Dit geldt voor zowel binnen als buiten. Meestal 1 streepje, met wat geluk 2 streepjes. Volgens de dekkingskaart zou de verbinding ok moeten zijn.

Met ander toestel en kpn netwerk precies hetzelfde probleem. Dus ligt niet aan toestel.

Alle stappen die op website vermeld staan heb ik doorlopen...

I.v.m. werk is het belangrijk dat ik bereikbaar ben... (bellen via WiFi is geen optie)

Beste antwoord door Alex van KPN

Hi @Edith2703, welkom op het forum.

Dankjewel voor je gegevens en informatie, volgens mij heb je alles gedaan wat je kon doen. Ik heb daarom een ticket aangemaakt voor onze technische dienst om te kijken waar dit aan ligt, want ik begrijp dat dit in het verleden wel heeft gewerkt. Ivm vakantie en drukte kan het zijn dat het iets meer dan 1 week duurt, maar ze gaan ermee bezig.

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

E

Edith2703
Auteur
Nieuwkomer
Forum|Forum|2 years ago
July 12, 2023

Wanneer ik bij netwerkinstellingen 2G en 3G kies heb ik wel vol ontvangst. Zodra ik 2, 3 en 4G kies en 2, 3, 4 en 5 G als optie kies zakt de verbinding weer naar 1 of 2 streepjes

Like

+26

Alex van KPN
Moderator
Antwoord
Forum|Forum|2 years ago
July 16, 2023

Hi @Edith2703, welkom op het forum.

Dankjewel voor je gegevens en informatie, volgens mij heb je alles gedaan wat je kon doen. Ik heb daarom een ticket aangemaakt voor onze technische dienst om te kijken waar dit aan ligt, want ik begrijp dat dit in het verleden wel heeft gewerkt. Ivm vakantie en drukte kan het zijn dat het iets meer dan 1 week duurt, maar ze gaan ermee bezig.

E

Like

De Kennisbank

Meld je aan

Welkom

Bestand scannen voor virussen

Dit bestand kan niet worden gedownload