Hebben meerdere mensen enorm last van het traagheid of zelfs geen verbinding in oostenrijk (mobiel internet welteverstaan). Zelfs als er 5g in het scherm staat dan is de latency 120 ms en snelheid 4mb down en 1.1mb up. Wisselen van operator helpt al helemaal niet. Standaard wordt je gepushed naar 3AT wat bijna helemaal geen internet geeft. Beste KPN. Ik snap dat je weinig verdient aan roaming maar met het duurste abonnement mag je wel iets meer verwachten. Overigens geldt dit niet alleen in Oostenrijk maar ook in UK. Probeer maar eens in Londen normaal mobiel internet te krijgen.
Slecht mobiel internet in Oostenrijk
Beste antwoord door Arjan van KPN
Hoi ​
Goed dat je al hebt geprobeerd om te wisselen van operator, want dat wil vaak helpen. Probeer ze allemaal stuk voor stuk bij langs te gaan. Voor de rest hebben wij geen invloed op de snelheid die de provider in het buitenland levert. Je bent een gast op hun netwerk en zij kunnen een bepaalde snelheid leveren op de locatie waar jij bent.
Wat je ook nog kunt controleren zijn de APN instellingen in je telefoon. Wees er zeker van dat de APN ‘internet’ is ingesteld en niet per ongeluk een andere. Met behulp van onderstaand bericht kun je controleren of je APN goed is ingesteld:
Tips voor goed bereik in het buitenland
Als het ene netwerk niet goed (genoeg) werkt, kun je handmatig een ander netwerk kiezen in de instellingen van je toestel. Dat kan verschil maken. Net als in Nederland heeft provider A op bepaalde locaties beter bereik dan provider B of andersom. Handmatig een ander netwerk selecteren doe je als volgt:
- Start het toestel opnieuw op
- Controleer of roaming staat ingeschakeld
- Kies handmatig een mobiel netwerk
Android: "Instellingen" - "Mobiele Netwerken" - "Netwerken Zoeken",
iPhone: "Instellingen" - "Aanbieder" - "Automatisch" uitschakelen, en kies handmatig een andere provider) - Test of het zonder 4G wel werkt (niet alle netwerken ondersteunen 4G)
- Controleer of de APN staat ingesteld op portalmmm.nl of internet (APN instellingen voor 4G KPN)
- Werkt het helemaal niet? Neem dan contact met ons op.
Zoals het laatste punt al aangeeft, kun je ook contact opnemen met onze klantenservice. Zij kunnen een ticket voor je aanmaken zodat de Technische Dienst op zeer korte termijn naar je situatie kan kijken. Dit heeft enkel nut als je nog in Oostenrijk bent.
Reageer
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.