Sms dat 50% bundel is verbruikt, klopt niet

Hallo @MariannetV ,

Dit probleem doet zich op dit moment bij meerdere klanten voor. Je abonnement is niet veranderd.

Om de een of andere reden is er een fout bij KPN dat er nu (náást je reguliere bundel) een bundel voor een x aantal minuten wordt aangezet. Vervolgens bel je eerst uit die bundel en na het opmaken van die bundel loopt je reguliere bundel gewoon door. 

De SMS die je krijgt kun je dan ook negeren.

Vorige maand precies zelfde verhaal. En opeens 100% en had gelijk traag internet terwijl nog gigantisch veel had…

Het is natuurlijk wel vreemd dat je een sms krijgt dat jouw MB bundel is verbruikt en de snelheid verlaagd wordt, terwijl je volgens MijnKPN nog voldoende data over zou moeten hebben. Nu heb ik geen gegevens van je, @MariannetV, dus het is lastig hier iets over te zeggen, maar ik zoek graag voor je uit hoe de vork hier in de steel zit. Ik wil je daarvoor vragen je forumprofiel aan te vullen met jouw 06-nummer, postcode, huisnummer, geboortedatum en klantnummer. Jouw mobiele nummer kan je invullen onder ‘persoonlijke opmerkingen’. De gegevens in jouw profiel zijn alleen zichtbaar voor jou en de moderators. Geef je hier een seintje als je jouw profiel hebt ingevuld?

Hallo heb het ingevuld 

@Denise_

Tsjaa, dat kon ik natuurlijk nooit zo raden.  

(Andere klanten krijgen (kregen) wel ten onrechte van dit soort mails....) 

Klopt hoor! Dit had ik van te voren ook niet gedacht, maar ik vond het wel belangrijk om aan te geven dat het in dit geval niet verstandig is om de sms te negeren. No hard feelings naar jou, hoor!