Ik kreeg afgelopen avond een sms dat ik op 50% van mijn data verbruik zat, op zich vrij raar omdat ik deze de laatste keer een jaar geleden (mei 2019) heb gekregen en normaal dus niet over de 50% van mijn data ga in een maand tijd. Nu zou het mij gelukt zijn op de 7e dag.
nog opvallender was dat ik 14 minuten later weer een sms kreeg dat ik op 75% zat. Dat is meer dan 6GB binnen een kwartier met mijn mobiel(!) thuis red ik dat soms niet eens op mijn vaste lijn!
De afgelopen maanden was mijn gebruik rond de 5GB op een hele maand.
Ik heb gebeld naar de klantenservice en die kwamen met een mogelijkheid dat er misschien iets in de instellingen van mijn telefoon zou zitten. Beste KPN, ik heb in deze drukke Corona tijden niet eens de tijd om op mijn mobiel te kijken (cruciaal beroep). Alle minuten die ik bel gaan zelfs via de telefoon van de baas.
wie kan mij uitleggen hoe zo’n absurd groot verbruik überhaupt mogelijk is terwijl mijn telefoon niet actief gebruikt wordt? En wie heeft een oplossing om straks te voorkomen dat mijn verbinding dichtgeknepen wordt als ik ineens de 100% aan tik?
Als het antwoord is dat ik aanvullend moet betalen voor de data dan wil ik ook graag weten waar ik het declaratieformulier naartoe kan sturen.