Sms naar 6688 sturen voor nummerbehoud werkt niet

Hallo ik ben voor me schoonvader bezig. Hij had een abbonement bij Vodafone en heeft 2 maand terug de stap gezet naar Kpn alleen hij heeft niet aangegeven dat hij zijn nummer wou behouden waardoor hij een nieuwe simkaartje heeft ontvangen met een nieuw nummer. Nu werd eraan gegeven door jullie dat we een sms moesten sturen naar 6688 alleen dit werkt niet er komt te staan Sorry the Operation failed. 

Dit is dan met het simkaartje van Vodafone omdat dit het nummer is die hij wil houden.