Skip to main content
Beantwoord

Sms ontvangen over 75% verbruik van mijn bundel, maar zie dit niet in MijnKPN

  • June 21, 2022
  • 3 reacties
  • 106 keer bekeken
N
Nieuwkomer

Ik krijg een sms dat ik 75% verbruikt heb van mijn internettegoed. 
Als ik inlog in Mijn KPN dan staat er dat ik 263 van de 11574 MB's heb verbruikt. 
Als ik bij de abonnementsgegevens kijk zie ik KPN 3 GB en 150 min/sms
Hoe kan dit? 
 

Admin: Reactie afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

Beste antwoord door Jasper van KPN

Het was in het verleden inderdaad een Telfort abonnement, maar zo te zien is het eerder deze maand verlengd naar een KPN abonnement. Bij het Telfort abonnement kon je databundels meenemen naar de volgende maand, als die ongebruikt waren. Die bundels staan er nog, maar zodra ze vervallen zijn kan je geen data meer meenemen. 

Het nieuwe abonnement heeft 3 GB per maand, die bundel is op 13-6 ingegaan en die bundel heeft nu nog ongeveer 600 MB over. Het gaat puur over die bundel dus.

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    3 reacties

    Jasper van KPN
    Moderator

    Welkom bij ons op het forum @Nicole_K. Die aantallen die je noemt lijken niet in de buurt te komen van de 75% inderdaad. Hoe dat precies zit kan ik zo ook niet zeggen, ik heb geen gegevens van je. Als je jouw forumprofiel volledig (postcode, huisnummer, naam en geboortedatum van de contractant, laatste 3 cijfers van de IBAN en het bewuste 06-nummer) invult en een seintje geeft kan ik voor je kijken wat ik erover kan zien.

    "Life is measured in achievement, not in years alone" - Bruce McLaren
      N
      Nieuwkomer
      • Nicole_K
      • Auteur
      • Nieuwkomer
      • June 23, 2022

      Hallo Jasper, Ik heb mijn gegevens aangevuld. 

      In de persoonlijke info staan de laatste 3 cijfers van het IBAN. 
      Kan het zijn dat dit komt omdat het voorheen Telfort was? 

       

       

      Jasper van KPN
      Moderator

      Het was in het verleden inderdaad een Telfort abonnement, maar zo te zien is het eerder deze maand verlengd naar een KPN abonnement. Bij het Telfort abonnement kon je databundels meenemen naar de volgende maand, als die ongebruikt waren. Die bundels staan er nog, maar zodra ze vervallen zijn kan je geen data meer meenemen. 

      Het nieuwe abonnement heeft 3 GB per maand, die bundel is op 13-6 ingegaan en die bundel heeft nu nog ongeveer 600 MB over. Het gaat puur over die bundel dus.

      "Life is measured in achievement, not in years alone" - Bruce McLaren

      De Kennisbank

      Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

      ...

      Community voorwaardenAccessibility statement