Sportify activatiecode niet ontvangen

Onlangs kwam ik erachter dat mijn sportify premium niet meer werkte. Ik heb destijds gelijk contact opgenomen via de chat. Er zou een nieuwe code gestuurd worden, maar dit is helaas niet gebeurd. Graag ontvang ik de code via de mail, omdat ik in het buitenland woon en wel vaker geen berichten uit Nederland ontvang. 
 

Daarnaast werkt jullie chat momenteel ook niet. 
 

Alvast bedankt.