Spotifay geactiveertddoor reclame blokje op spotifay.Daar kon je op oke drukken en naar muziek luisteren zonder reclames. Betalingen lopen via mijn mobiele telefoon abonnement van kpn. Ik heb gebeldĀ met kpn, zij verwijzen me naar spotifay en spotifay verwijst me naar kpn. Ik zit nu aan een abonnement vast die ik niet meer wil maar waar ik niet vanaf kom. Wat nu? Vriendelijke groet.
Ā
Bladzijde 1 / 1
Goedenavond @mirandarovers! Welkom op het KPN Forum en goed dat je hier om hulp vraagt!
Ik begrijp dat je Spotify geactiveerd hebt door op een reclameblokje te klikken? Dat was in de Spotify app?
Ik doe nu zonder jouw klantgegevens de aanname dat de maandelijkse kosten nu via een online aankoop gefactureerd worden. Kun je het abonnement ook terug vinden via de appstore van jouw toestel?Ā Afhankelijk van welk type toestel jij gebruik maakt, kun je dat als volgt inzien:
Online aankoop beheren in Android:
Belangrijk:Ā Als je de app verwijdert, wordt je abonnement niet opgezegd.
Open de Google Play-app.
Tik rechtsboven op het profielicoon.
Tik opĀ Betalingen en abonnementenĀ Ā Abonnementen.
Selecteer het abonnement dat je wilt opzeggen.
Tik opĀ Abonnement opzeggen.
Volg de instructies.
Tip:Ā Als je een abonnement hebt bij een app en de app uit Google Play wordt verwijderd, wordt je toekomstige abonnement opgezegd. Je krijgt geen terugbetaling voor eerdere abonnementen.
Ik ben ook benieuwd wat je te zien krijgt, als je inlogt in jouw Spotify account? Ik wacht jouw reactie af!
Veel dank voor uw reactie, maar op deze manier is het niet gelukt. Geeft aan geen abonnement in playstore.
Op het spotify account wordt ik terug verwezen naar kpn. De rekening wordt inderdaad opgeteld bij mijn mobiel abonnement. Onderstaand foto van scherm op spotify site.
Vriendelijke groet MirandaĀ
Ā
Bedankt voor jouw reactie en screenshot! Ik wil graag achter de schermen met jou meemaken en dat kan ik, op basis van jouw klantgegevens.
06 nummer waar Spotify op geactiveerd/ gefactureerd wordt
In het vakje āPersoonlijke opmerkingenā kun je extra informatie kwijt. Geef je hier een seintje als je het profiel aangevuld hebt? Dan weet ik dat ik je gegevens erbij kan pakken!
Gedaan
Groetjes mirandaĀ
Ik heb een bericht gestuurd naar een achterliggende afdeling, met de vraag om even mee te kijken. Je krijgt binnen 3 werkdagen een terugkoppeling van ons!
Heel graag, dankjewel.Ā
Goedemiddag @mirandarovers! Ik zie dat Spotify Premium inmiddels beƫindigd is: fijn dat het opgelost is!
Ja,fijn.Ā
DankjewelĀ
De Kennisbank
Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
Bestand scannen voor virussen
Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.