Goedenavond @mirandarovers! Welkom op het KPN Forum en goed dat je hier om hulp vraagt!

Ik begrijp dat je Spotify geactiveerd hebt door op een reclameblokje te klikken? Dat was in de Spotify app?

Ik doe nu zonder jouw klantgegevens de aanname dat de maandelijkse kosten nu via een online aankoop gefactureerd worden. Kun je het abonnement ook terug vinden via de appstore van jouw toestel? 
Afhankelijk van welk type toestel jij gebruik maakt, kun je dat als volgt inzien:

Online aankoop beheren in Android:

Belangrijk: Als je de app verwijdert, wordt je abonnement niet opgezegd.

1. Open de Google Play-app.
2. Tik rechtsboven op het profielicoon.
3. Tik op Betalingen en abonnementen  Abonnementen.
4. Selecteer het abonnement dat je wilt opzeggen.
5. Tik op Abonnement opzeggen.
6. Volg de instructies.

Tip: Als je een abonnement hebt bij een app en de app uit Google Play wordt verwijderd, wordt je toekomstige abonnement opgezegd. Je krijgt geen terugbetaling voor eerdere abonnementen.

Bron: Google support

Online aankoop beheren in iOS (iPhone, iPad of iPod touch)

1. Open de Instellingen-app.
2. Tik op uw naam.
3. Tik op 'Abonnementen'.
4. Tik op het abonnement dat u wilt beheren. Wordt het abonnement dat u zoekt niet weergegeven?
5. Tik op 'Annuleer abonnement'.

Bron: Apple support

Ik ben ook benieuwd wat je te zien krijgt, als je inlogt in jouw Spotify account? Ik wacht jouw reactie af!

Veel dank voor uw reactie, maar op deze manier is het niet gelukt. Geeft aan geen abonnement in playstore.

Op het spotify account wordt ik terug verwezen naar kpn. De rekening wordt inderdaad opgeteld bij mijn mobiel abonnement. Onderstaand foto van scherm op spotify site.

Vriendelijke groet Miranda 

Bedankt voor jouw reactie en screenshot! Ik wil graag achter de schermen met jou meemaken en dat kan ik, op basis van jouw klantgegevens.

Wil jij jouw klantgegevens invullen in jouw Forum profiel? Alles wat je invult in de vakjes waar "Privé” achter staat, is alleen zichtbaar voor de KPN Moderators.
Graag de volgende gegevens:

• Jouw volledige naam en geboortedatum
• Klantnummer
• Postcode en huisnummer 
• 06 nummer waar Spotify op geactiveerd/ gefactureerd wordt

In het vakje ‘Persoonlijke opmerkingen’ kun je extra informatie kwijt. Geef je hier een seintje als je het profiel aangevuld hebt? Dan weet ik dat ik je gegevens erbij kan pakken!

Gedaan

Groetjes miranda 

Ik heb een bericht gestuurd naar een achterliggende afdeling, met de vraag om even mee te kijken. Je krijgt binnen 3 werkdagen een terugkoppeling van ons!

Heel graag, dankjewel. 

Goedemiddag @mirandarovers! Ik zie dat Spotify Premium inmiddels beëindigd is: fijn dat het opgelost is!

Ja,fijn. 

Dankjewel